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[多选题]旅客因特殊情况（旅客伤、病或铁路责任）在票面开车时间后2小时内办理退票时，必须在（ ）办理。
A.代售点
B.购票地车站
C.票面乘车站
D.票面乘车站的同城站
[判断题]《铁路旅客运输规程》因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客来不及乘坐已办理挂失补车票的列车时，可在票面发站开车后（）小时内，至挂失补购票地车站或票面发站办理退票手续。
A.1
B.2
C.24
D.48
[判断题]旅客来不及乘坐已办理挂失补车票的列车时，可在票面发站开车后2小时内，至挂失补购票地车站或票面发站办理挂失补车票退票手续。车站可为其办理，但须售票值班员审核签认。
A.正确
B.错误
[多选题]已领取报销凭证的旅客办理改签或退票时，可通过（）获取票面信息办理。
A.手工输入21位票号
B.扫描枪扫描二维码
C.读磁
D.输入订单号+证件原件号码
[判断题]办理实名制车票退票时，不需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性即可办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
A.正确
B.错误
[判断题]站台票办理退票时，退票费按票面面额20%计算。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票（ ）。
A.不退
B.核收5%的退票费
C.核收10%的退票费
D.核收20%的退票费
[单选题]《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明（ ）字样。
A.开车后改签不予退票
B.始发改签
C.改签
D.开车后始发改签不予退票
