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[判断题]星级评定工作安全积分从最高分逆向扣减，总分5分。违反《铁通公司维护作业安全管理办法》（铁通网维〔2018〕72号文），违反一次扣1分，扣至0分为止。如引发安全事故，视严重程度给与相应处罚，星级至少降低一个等级，直至一级。
A.正确
B.错误
[简答题]星级评定服务积分从最高分逆向扣减，总分40分，评定内容包括哪几项？
[简答题]星级评定质量积分从最高分逆向扣减，总分40分。评定内容可包括哪几项？
[判断题]退货时需扣减会员卡内积分,若积分兑换返利不够扣减,按规定退回赠品或进行补现,参加促销活动的,需退回相应的赠品、赠券或按比例退回相应现金。( )
A.正确
B.错误
[单选题]服务积分和质量积分总分均为（）分
A.20
B.25
C.30
D.40
[判断题]涉及到省内积分扣减问题，办结原因应选择：用户权益与关怀 >省内积分商城 >系统问题 >订单失败，积分扣减 >订单失败，积分扣减 >订单失败，积分扣减。
A.正确
B.错误
[单选题]星级评定基础积分总分为（）分
A.10
B.15
C.20
D.25
[判断题]根据各种不同的情况,扣减电量的顺序为:扣减实抄分表电量;扣减被转供户电量;扣减定量定比电量。( )
A.正确
B.错误
[单选题]达标客户携带随行使用易登机服务时，随行人数不需要扣减易登机积分
A.是
B.不是
[多选题]星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。
A.连续工龄
B.学历
C.资格证书
D.技能认证
[判断题] 检查评分表评分应采用扣减分值的方法,扣减分值总和不得超过该检查项目的应得分值;
A.正确
B.错误
[单选题]受到纪律处分的员工，要扣减绩效工资，其中受警告处分的，扣减其处分期内年度绩效工资的（ ）。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
[判断题]《晋能控股集团有限公司员工奖惩办法（试行）》规定，对员工的经济处罚从薪金中扣减的，扣减后的月工资不得低于当地最低生活标准，按月顺延直至扣减完毕。
A.正确
B.错误
[多选题]（）不扣减基本电费
A.事故停电
B.检修停电
C.计划限电
D.临时停电
[多选题]对( )不扣减基本电费
A.事故、检修停电
B.计划限电
C.临时停电
D.拉闸限电
[判断题]正线列车非法逆行事件：是指客车司机经行调许可擅自逆向驾驶(包括司机人为失误逆向驾驶、恶意（含司机被劫持）逆向驾驶)，须立即进行处理，否则后果不可控制的突发性事件。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]经济处罚包括扣减薪酬、降低薪酬等级。
A.正确
B.错误
[判断题]逆向定价法它是指依据消费者能够接受的最终销售价格，考虑中间商的成本及正常利润后，逆向推算出中间商的批发价和生产企业的出产价格。
A.正确
B.错误
