[多项选择]关系生命周期主要有哪些阶段（）
A. 认知
B. 探测
C. 扩展
D. 投入
E. 终止

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[简答题]客户关系生命周期的阶段模型

[单项选择]（）阶段不属于客户关系生命周期阶段
A. 潜在期
B. 调整期
C. 成长期
D. 成熟期

[单项选择]最高风险影响通常发生在项目生命周期的哪些阶段？（）
A. 概念和计划编制
B. 计划编制和执行
C. 执行和收尾
D. 概念和收尾

[单项选择]最大的风险影响通常出现于项目生命周期的哪些阶段？（）
A. 概念和计划
B. 计划和实施
C. 实施和收尾
D. 概念和收尾

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A. 项目启动
B. 项目计划制订
C. 项目监督和控制
D. 项目收尾

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[单项选择]产品的生命周期分为（）个阶段。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 二

[名词解释]客户关系生命周期

[单项选择]客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的探索和试验阶段。
A. 考察期
B. 形成期
C. 稳定期
D. 退化期

[单项选择]客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。
A. 考察期
B. 形成期
C. 稳定期
D. 退化期

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