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[多项选择]电子公共服务与传统的公共服务相比发生了明显的变化，具有自身鲜明的特点，包括（）、智能化、个性化、便利性等。
A. 大众化
B. 网络化
C. 回应性
D. 集成化
[判断题]过程描述语言可以用于描述软件的系统结构。
[单项选择]ETL是（）Transform Load的缩写，描述一个过程，是构建数据仓库系统非常核心的过程
A. Export
B. Explain
C. Extract
D. Electric
[单项选择]以下关于 WWW 服务系统的描述中，哪一个是错误的？
A. WWW 服务系统采用客户/服务器工作模式
B. WWW 服务系统通过 URL 定位系统中的资源
C. WWW 服务系统使用的传输协议为 HTML
D. WWW 服务系统中资源以页面方式存储
[简答题]试描述在Neteare中，从工作站发出一个文件服务请求到取得服务器的服务响应所经过的处理过程.
[单项选择]在信息系统开发过程中，系统规范描述了（）。
A. 每一个系统功能的实现方案
B. 系统的功能和行为
C. 系统中使用的算法和数据结构
D. 系统仿真需要的时间
[单项选择]《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范中，（）描述服务事项的服务节点和过程，是对服务规范文字描述的重要补充。
A. 业务描述
B. 报送资料
C. 流程图
D. 基本规范
[简答题]试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程。
[单项选择]服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（）。
A. 无形性
B. 差异性
C. 随时性
D. 不可分割性
[填空题]教育评价是一个系统地收集有关信息，为（）服务的过程。
[单项选择]以书面形式描述项目目标系统的过程称（）
A. 项目构思
B. 项目定义
C. 项目决策
D. 项目描述
[单项选择]WCDMA系统是一个（）系统，无线资源管理RRM过程就是一个控制自己系统内干扰的过程。
A. 自干扰
B. 容量受限
C. 覆盖受限
D. 频率受限
[单项选择]学与教相互作用过程是一个系统过程，该系统包含的要素有（）
A. 学生、教师、教学内容、教学媒体和教学环境
B. 学生、教师、教学目标、教学内容和教学环境
C. 学生、教师、教学内容、教学方法和教学媒体
D. 学生、教师、教学内容、教学方法和教学手段
[单项选择]学与教相互作用过程是一个系统过程，该系统包括的要素有（）。
A. 学生、教师、教学内容、教学方法和教学媒体
B. 学生、教师、教学目标、教学内容和教学环境
C. 学生、教师、教学内容、教学媒体和教学环境
D. 学生、教师、教学媒体、教学手段和教学环境
