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[单选题]导游工作的服务性要求导游人员（ ）。
A.不卑不亢，一视同仁
B.求同存异，实事求是
C.认清角色，摆正位置
D. 不计名利，乐于奉献
[判断题]导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]导游平等服务原则需要导游（ ）。
A.平均分配和游客交流的时间
B.对游客一视同仁，保持平等距离
C.对游客不能有亲疏贵贱之分
D.与游客平等交流
E.对任何游客不能有超常服务
[判断题]导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]依据《导游管理办法》，导游应当自下列情形发生之日起 10 个工作日内，通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料，申请变更导游证信息（ ）。
A.姓名、身份证号、导游等级和语种等信息发生变化的
B.与旅行社订立的劳动合同解除、终止后，在 3 个月内与其他旅行社订立劳动合同的
C.在旅游行业组织取消注册后，3 个月内在其他旅游行业组织注册的
D.经常执业地区发生变化的
E.经常居住地区发生变化的
[不定项选择题]服务具有哪些特点？( )
A.生产、传递与消费同时发生;
B.服务具有差异性;
C.服务过程中，客户和公司以及客户与客户之间会相互影响;
D.可储存
[多选题]保安服务具有( )等特点。
A.特许性
B.自助性
C.防范性
D.单一性
E.有偿性
[填空题]电梯的工作特性要求曳引机减速器具有的工作特点是（）
[单选题]口语导游与图文声像导游相比最大的特点是（ ）。
A.信息丰富
B. 有问有答
C.情感交流
D.生动直观
[多选题]导游服务的涉外性要求导游（ ）。
A. 不向外国游客讲述中国的负面新闻
B. 在外国人面前不卑不亢
C. 对各国游客一视同仁
D. 实事求是地介绍中国
E. 不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览
[单选题]由于服务生产过程和消费过程的()，使得服务过程具有不可逆的特点，在顾客感到不满意时，服务可能已经被消费了。
A.异质性
B.无形性
C.同步性
D.有形性
[多选题]消防工作具有()特点。
A.社会性
B.行政性
C.经常性
D.技术性
[单选题]宝德PR4020NSRN存储服务器具有（ ）的特点
A.大容量、高性能
B.大容量、强大的安全保障
C.高性能、强大的安全保障
D.大容量、高性能及强大的安全保障
[多选题]长期消防工作实践表明，消防工作具有( )等特点。
A.社会性
B.行政性
C.经常性
D.技术性
