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[单选题]协助牙齿稀少的老人漱口时,以下做法错误的是( )。
A.向老人说明操作内容
B.让老人含一口温开水鼓漱后直接吐在地上
C.用毛巾为老人擦干嘴角
D.清理用物,放回原处
E.可以让老人用吸管
[单选题]协助老人漱口时,水杯内盛漱口液( )
A. 1/3满
B. 1/2满
C. 2/3满
D. 3/4满
E. 以上都不对
[单选题]以下做法错误的是( )
A.先启动⽆⼈机⻜⾏器,再开启遥控器
B.更换⻜⾏地点需重新校准指南针
C.避免超视距⻜⾏
D.选择在宽阔的⽆⼈场地⻜⾏解析:⼀定牢记,先开启遥控器再启动⽆⼈机。
[单选题]在高处作业时,以下做法错误的是( )
A.高处作业应设专人监护,作业人员不应在作业处休息
B.在彩钢板屋顶、石棉瓦、瓦棱板等轻型材料上作业,应铺设牢固的脚手板并加以固定,脚手板上要有防滑措施
C.在临近排放有毒、有害气体、粉尘的放空管线或烟囱等场所进行作业时,应预先与作业所在地有关人员取得联系、确定联络方式,并为作业人员配备必要的且符合相关国家标准的防护器具
D.因作业必需,临时拆除或变动安全防护设施时,应经作业人员同意,并采取相应的防护措
[单选题]护生小张练习戴无菌手套,以下做法错误的是
A.戴前将手洗净擦干
B.核对手套的号码及无菌日期
C.手涂滑石粉后将粉袋立即放回原处
D.注意手套有无破裂
E.戴后避免污染
[单选题]在拔除鼻肠管的过程中，以下做法错误的是
A.拔管前，用20-30ml温开水冲管，再注入空气10ml,关闭导管末端
B.戴清洁手套，嘱患者深吸气，拔除导管
C.检查导管是否完整
D.清洁鼻腔，检查鼻腔粘膜完整性
[单选题]对于受限空间作业,以下做法错误的是( ):
A.用电设备应停止运行并有效切断电源,在电源开关处上锁并加挂警示牌
B.易燃易爆的受限空间经清洗或置换仍达不到要求的,应穿防静电工作服及防静电工作鞋,使用防爆型低压灯具及防爆工具;
C.高温的受限空间,进入时应穿戴高温防护用品,必要时采取通风、隔热、佩戴通讯设备等防护措施
D.可通过管道向内输送富氧空气进行通风
[单选题]关于诉讼时效保全，以下做法错误的是（ ）。
A.直接向逾期贷款借款人送交催收通知书，对方签字确认
B.直接向逾期贷款借款人送交催收通知书，对方具有完全民事行为能力的亲属或被授权人签字确认
C.客户经理向债务人约定还款账户中存入资金，并在扣息日扣除
D.借款人下落不明，债权人在国家级媒体上刊登主张权利内容的公告
[单选题]手术后发生感染的切口的处理,以下做法错误的是
A.应充分引流,必要时拆除缝线,开放切口;
B.更换敷料时,应仔细清除异物和坏死组织;
C.经验使用特殊级抗菌药物直至感染好转;
D.若感染逐渐被控制,肉芽组织迅速生长,应及早消灭创面,缝合或植皮或皮瓣覆盖
[单选题]对于持外省身份证开户的客户,以下做法错误的是:
A.核查客户身份要更加严格,存疑的可请其他同事或主管共同辨认
B.询问客户开户原因
C.核查过程中要注意辨别客户口音,观察客户反应
D.应拒绝办理。
[单选题]客服经理在提供柜面服务时以下做法错误的是()。
A.确实需要紧急处理的可直接进行,无需征得客户同意
B.办理现金业务时,及时提醒客户清点核对
C.其他网点工作人员应避免要求其进行内部操作或协助处理其他事项
D.需要客户签字时。主动提示客户核对业务凭证或双屏上的交易信息,并指导签字。
[单选题]( )关于与客户互动,以下做法错误的是( )。
A.发现客户在管理、营销等万面的优势,直接向客户取经
B.让客户知道客服经理有熟悉对方行业的需求,在举办客服经理培训班时,邀请客户的主管人员来银行授课
C.研究客户的产品和经营,及时向客户提出合理化建议
D.严格信息保密,不向客户提供信息,也不得向客户索取任何信息资料
