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发布时间:2023-11-09 01:11:44

[单选题]以下服务礼仪中,哪些行为是错误的
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方
D.对客户应言而有信,不随意承诺

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[单选题]以下服务礼仪中,哪些行为是错误的?
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方
D.对客户应言而有信,不随意承诺
[多选题]以下服务礼仪中,哪些行为是正确的
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方
D.对客户应言而有信,不随意承诺
[多选题]以下哪些服务礼仪行为是正确的
A.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。
B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C.尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。
D.与客户有不同意见时,与客户争论清楚。
[单选题]办公室行为规范中,哪些行为是错误的
A.公用物品使用完毕后,应注意保存
B.上班时禁止闲聊或喧哗,讨论工作声音应以双方能听清楚为宜,以免影响他人
C.有事离开办公室应请人代接电话,若离开时间较长时应说明临时联系方法
D.代接他人电话,应作好记录,并请对方留下联系电话

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