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[多选题]以下哪些服务礼仪行为是正确的?
A.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。
B.谈吐得体。
C.尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。
D.与客户有不同意见时,与客户争论清楚。
[单选题]以下服务礼仪中,哪些行为是错误的
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方
D.对客户应言而有信,不随意承诺
[多选题]以下服务礼仪中,哪些行为是正确的
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方
D.对客户应言而有信,不随意承诺
[单选题]以下哪些不是诈骗行为?
A.路上碰见小学生问路
B.刷单
C.通过网络交友,诱导你进行投资或赌博
D.通知中奖、领奖,让你先交钱的
[多选题]以下哪些描述属于积极的服务行为()。
A. 积极倾听,用提问代替争辩
B. 先认同心情,拒绝同时加上替代建议
C. 首问责任制,勇于承担责任
D. 表示或暗示客户不重要