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[单选题] 客户诉求非供电公司管理、受理范围的情况属于( )工单。
A.咨询工单;
B.投诉工单;
C.意见工单;
D.表扬工单。
[判断题]《南方电网公司业扩管理标准》：供电企业在受理客户用电申请后，应尽快与客户沟通确认现场勘查时间，并按照客户的时间派出工作人员进行现场勘查。
A.正确
B.错误
[单选题]2.19.第19题
高压电力客户需要新装或增容申请后，供电公司在受理申请后2个工作日内和客户联系，并到现场勘查。
A.正确
B.错误
[单选题]依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》（2017版）供电企业在受理客户用电申请后应与用户确定勘查时间并按照（ ）派出工作人员进行现场勘查。
A.领导指定
B.客户经理安排
C.工作排定时间
D.约定时间
[多选题]《广西电网公司业务扩充管理标准》：供电企业受理客户()用电的申请应要求客户提交申请报告并按客户用电报装受理规范的要求提交相关书面材料。
A.新装
B.增容
C.变更
[判断题]南方电网公司《业扩管理标准》6.3条规定：答复供电方案时间自受理客户申请用电之日起居民客户不超过3个工作日低压电力客户不超过7个工作日中高压单电源客户不超过15个工作日中高压双电源客户不超过30个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]受理分布式光伏并网申请后,供电公司会与客户预约时间勘察现场,服务时限为企业客户自受理并网申请之日起()个工作日内完成。
A.7
B.5
C.3
D.2
[单选题]受理分布式光伏并网申请后,供电公司会与客户预约时间勘察现场,服务时限为居民客户自受理并网申请之日起()个工作日内完成。
A.7
B.5
C.3
D.2
[判断题]《广西电网公司业务扩充管理标准》：供电企业受理客户申请后，应于次日录入营销MIS，实施业扩全过程监督。
A.正确
B.错误
[判断题]《广西电网公司业务扩充管理标准》：供电企业受理客户申请后，应于当天录入营销MIS，实施业扩全过程监督。
A.正确
B.错误
[单选题]3.108.第108题
《供电营业规则》规定，供电企业在受理客户减容申请之后，根据供电企业电力调度确定的日期对设备进行
加封。
A.正确
B.错误
[判断题]供电部受理施工日计划申请的范围： 由供电部组织审查的施工项目及各电务设备管理单位纳入施工计划的维修项目。
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、电话受理、网站受理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]受理分布式光伏并网申请后,供电公司答复接入方案服务时限为企业客户单点并网的自受理并网申请之日起()个工作日内完成。
A.25
B.20
C.15
D.10
[单选题]《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户建议时，（）客户对供电企业提出的合理化建议。
A.认真记录
B.及时传递
C.耐心倾听
D.积极采纳
[单选题]受理分布式光伏并网申请后,供电公司答复接入方案服务时限为居民客户自受理并网申请之日起()个工作日内完成。
A.20
B.15
C.10
D.5
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：95598供电服务热线()受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
A.8小时
B.12小时
C.24小时
