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[单选题]投诉预受理人员应当首先查询投诉人( )及时核实有关情况认真解答疑问
A..车辆通行记录;现金缴费凭证
B.车牌号;发票
C.银行卡号;现金缴费金额
D.车辆通行记录;金额
[单选题]投诉预受理人员应当首先查询投诉人 ,及时核实有关情况,认真解答疑问
如投诉预受理人员能够査询到通行记录时,应当规范填写投诉预受理工单,并将投诉人提供的 (或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件,一并转至ETC发行服务机构。
A.车辆通行记录;现金缴费凭证
B.车牌号;发票
C.银行卡号;现金缴费金额
D.车辆通行记录;金额
[多选题]投诉预受理人员应当提请投诉人提供及进行查询。
A.注册手机号码
B.车牌号
C.车牌颜色
D.证件信息
[多选题]投诉预受理人员应当提请投诉人提供 进行查询。( )
A.注册手机号码
B.车牌号
C.缴费金额
D.车牌颇色
[多选题]ETC发行服务机构接到投诉预受理工单后应当及时核实情况并验证相关证据的
和。
A.完整性
B.准确性
C.真实性
D.规范性
[单选题]投诉预受理人员应当提请投诉人提供注册手机号码. ( )及车牌颜色进行查询。
A.姓名
B.车辆行驶路程
C.车牌号
D.出 口收费站名称