更多"[单选题]投诉预受理人员应当首先查询投诉人 ,及时"的相关试题:
[单选题]投诉预受理人员应当首先查询投诉人( )及时核实有关情况认真解答疑问
A.车辆通行记录; 现金缴费凭证
B.车牌号; 发票
C.银行卡号; 现金缴费金额
D.车辆通行记录; 金额
[多选题]投诉预受理人员应当提请投诉人提供及进行查询。
A.注册手机号码
B.车牌号
C.车牌颜色
D.证件信息
[多选题]投诉预受理人员应当提请投诉人提供 进行查询。( )
A.注册手机号码
B.车牌号
C.缴费金额
D.车牌颇色
[单选题]投诉预受理人员应当提请投诉人提供注册手机号码. ( )及车牌颜色进行查询。
A.姓名
B.车辆行驶路程
C.车牌号
D.出 口收费站名称
[判断题]如投诉预受理人员无法查询到客户通行记录时,应当提请客户登录本人ETC账户查询交易清单,或者联系发行服务机构查询本人通行记录,及时提供相关情况作为投诉处理依据。( )
A.正确
B.错误
[单选题]接待旅客求助、问询和受理旅客投诉时,受理人员必须首先报( );
A.工号
B.姓名
C.职务
D.单位