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[判断题] 根据我行《环球汇票业务柜台操作规程》规定,花旗银行的客服电话只对客户提供服务,不直接对代理银行。
A.正确
B.错误
[判断题]“电子渠道约”是指客户与交行签订开通网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等电子银行服务协议。( )
A.正确
B.错误
[单选题]1 无论是银行本身的跨国经营，还是商业银行与外国代理行或客户的业务往来， 都势必要与一系列非本国事务打交道。而凡是涉及到两个或两个以上主权地区的业务，就难免受到（）的影响。
A.法律风险
B.流动性风险
C.声誉风险
D.国家风险
[判断题]用电客户不可以使用农商行的网上银行、电话银行等自助渠道缴纳电费。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》规定，商业银行应当对客户风险承受能力进行评估，确定客户风险承受能力评级，并只能向客户销售（）其风险承受能力的代销产品。
A.等于
B.低于
C.等于或低于
D.大于"
[判断题]银期转账业务服务协议是指交通银行与客户签署的，用于约定交通银行为客户提供银期转账服务过程中权利义务关系的协议，客户须签署该协议后开通银期转账业务功能。( )
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）指的是银行业金融机构为保证客户在银行为客户对外出具具有结算功能的信用工具，或提供资金融通后按约履行相关义务，而与其约定将一定数量的资金存入特定账户所形成的存款类别。在客户违约后，银行有权直接扣划该账户中的存款，以最大限度地减少银行损失。
A.定期存款
B.活期存款
C.单位保证金存款
D.单位协定存款
[单选题]对于非居民个人客户（不含港澳台人士）至柜面申请办理网银、手机银行及电话银行不定向汇款签约业务的，还应核对签证有效期距离业务办理当日是否超过（ ）天（不含），并将签证页复印留存。
A.90
B.10
C.60
D.30
[单选题]当银行客户收到客户开卡或接待请求时，向中国移动发起（），中国移动将银行提供的信息与移动侧信息进行比对，向银行返回用户填报信息是否真实的结果。
A.用户信息验真;
B.用户画像;
C.精准营销;
D.定制化咨询服务
E.略
F.略
G.略
[判断题]银行自助设备应采用“一米线”、挡板、银行自助设备防护舱等
方式为客户提供相对独立的客户操作区。
A.正确
B.错误
[判断题]银行工作人员不得违规持有客户资料及印鉴，特殊情况下，可以代理客户办理存取款业务和开立账户。( )
A.正确
B.错误
[单选题]境内客户收到邮寄卡片后，可通过柜面、网上银行、电话银行、（）和智易通等渠道
激活卡片并设置交易密码。
A.手持终端
B.ATM 机
C.多媒体
[判断题]商业银行未与银行客户签约而提供账户变动短信提醒服务，可以收取相关费用。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业从业人员对所在机构代理销售的产品, 必须明确向客户提示被代理人的名称、 产品性质、产品风险和( ) 。
A.产品收益
B.产品的最终责任承担者
C.其它信息
D.以上都不准确
[单选题]境内代理银行在代理境外参加银行与境内结算银行办理人民币跨境资金结算业务时，应通过中国人民银行的（）办理，并随附相应的跨境信息。
A.人民币跨境收付信息管理系统
B.人民币银行结算账户管理系统
C.小额支付系统
D.大额支付系统
[多选题]张先生同时是 A 银行和 B 银行的私人银行客户，由于 A 银行理财产品种类和收益率较高，张先生把大量资金放在了 A 行；B 行近期正巧推出了一项张先生很感兴趣的增值服务， 并可通过 B 行 APP 直接在手机上预约， 为能够享受这项服务，张先生又将部分资金转入 B 行。 以上案例说明高净值人群选择银行服务的关键因素有哪些( )
A.金融产品定价
B.金融产品种类
C.渠道便利性
D.非金融服务
[单选题]会员银行可采取通过网上银行或其他自助渠道为听力障碍客户提供（ ）涉及隐私的服务项目。
A.账户查询及转账
B.银行卡临时挂失和信用卡激活
C.账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活
D.账户查询及转账、银行卡正式挂失和信用卡激活
[多选题]依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》规定，中国人民银行可对银行业金融机构（ ）行为给予警告、罚款，同时，责成银行业金融机构对相关主管人员和其他直接责任人给予相应记律处分。
A.现假币而不收缴的
B.按照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》规定程序收缴假币的
C.现假币应向人民银行和公安机关报告而不报告的
D.留或私自处理收缴的假币，或使已收缴的假币重新流入市场的
