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[简答题] 行车值班员为早班站务员配发、、并登记。(1.0 分)
[判断题] 行车值班员为早班站务员配发票务备品、备用金并登记。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[判断题] 行车值班员为早班站务员配发手台、钥匙、信号灯/旗并登记。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[判断题] 站务员早班及中班交接班会：由客运值班员（值班站长）主持。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[判断题] 客运值班员监督晚班站务员回收、清点备品、备用金并登记结账。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[简答题] 客运值班员与站务员现金交接的原则。(1.0 分)
[判断题]在非运营时间，除当班客运值班员、值班站长及站务员需要进行票务相关工作外，任何人员不得进入现金安全区域；特殊情况时需由当班客运值班员及以上职务人员同意并陪同进入。
A.正确
B.错误
[简答题] 站务员早班及中班交接班会：由主持,流程及内容参考值班员级别交接班会。(1.0 分)
[多选题]处置人员非法进入线路事件时,以下为事发车站客运值班员/站务员行动指引的是:()。
A.按值班站长要求做好乘客服务工作,包括乘客引导、安抚、对伤者外伤进行简单包扎处理等。
B.如列车发生延误,做好乘客解释工作。
C.加强对站台相应侧头端/尾端墙处的巡视工作,发现人员翻越车站站台门跳入线路时,立即按压紧急停车按钮并报车控室,做好站台安全防护。
D.获知列车压(撞)人后,根据值班站长指令,携带800M、400M电台到达事发地点后,设置安全防护措施,接收司机列车钥匙,疏散围观乘客。
E.现场协助处理列车压(撞)人事件,出清线路后撤除安全防护,通知值班站长及行车值班员,将列车钥匙交还司机。
[判断题]发生列车压(撞)人事件后,根据《人员非法进入线路现场处置方案》中客运值班员/站务员的岗位行动指引,站务人员应对伤者进行安抚,将伤者抬出轨行区或协助120救护人员抬出轨行区。()
车站水灾(水淹)现场处置方案(A版)
(实施时间2018.3.26)
A.正确
B.错误
[判断题] 客运值班员与站务员交接备用金时,在监控范围内,双人当面清点,在交接班簿中填写备
用金金额并签字确认。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[简答题] 客运值班员上下行末班车到前,提示站务员做好进站乘客宣传工作,并与值班站长分别在
立岗；待末班车驶离本站后,前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕,在SC 上执
行；确认站内无乘客滞留,关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站,检查并确保出站乘
客出闸完毕,站厅、站台无乘客滞留后,退出BOM,关闭客服中心。(1.0 分)
[多选题] 客运值班员上下行末班车到前(____)提示站务员做好进站乘客宣传工作并与值班站长
分别在闸机处立岗；待末班车驶离本站后前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完
毕在(____)执行关站模式；确认站内无乘客滞留关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离
本站检查并确保出站乘客出闸完毕站厅、站台无乘客滞留后退出BOM关闭客服中心。(1.0
分)
A.8 分钟
B.10 分钟
C.SC 上
D.综合监控上
[简答题] 站务员当班结束后,归还给客运值班员的现金中,如发现无法识别的现金,或以上人员共
同确认伪钞后,由站务员补足。(1.0 分)
[判断题]客运值班员在收到AFC维修人员、站务员上交的现金（在TVM出币/出票口或TVM内部拾获），录入系统中的上交票款模块。
A.正确
B.错误
