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[多选题]以下哪些投诉现象可以通过家宽投诉预处理平台进行投诉处理
A.内容访问障碍
B.账号密码错误其他代码及登陆认证页面提示认证失败
C.使用频繁掉线
D.费用质疑
[判断题]PLC主要模块分为 电源模块、CPU模块、DIDO、AIAO模块、协议转换模块。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客投诉按投诉性质可分为（ ）
A.A.有效投诉
B.B.无效投诉
C.C.有责投诉
D.D.无责投诉
[多选题]乘客投诉按投诉渠道可分为（ ）
A.A.现场投诉
B.B.服务热线投诉
C.C.上级转办投诉
D.D.媒体网络投诉
[多选题] 权限管理模块分为（）
A.角色管理
B.功能管理
C.工作场所管理
D.操作员管理
[判断题]投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、重大投诉、批量投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]纸币模块分为哪两种（ ）
A.纸币接受及识别模块
B.纸币找零模块
C.硬币循环找零模块
D.回收模块
E.发卡模块
[判断题]三号线电源屏的电源模块可分为直流模块和交流模块，DHXDSE5属于直流模块。( )
A.正确
B.错误
[单选题]投诉分类V4.0整体投诉分类共分为几个层级？
A.5
B.6
C.7
D.8
[单选题]模块化车体设计是将整个车体分为若干个模块，如底架模块、侧墙模块、车顶模块和（）模块。
A.牵引梁
B.枕梁
C.端墙
D.车头
[单选题]投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、( )。
A.重复投诉
B.特殊投诉
C.紧急投诉
D.重大投诉
[判断题]有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉，其中一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为一类有责乘客投 诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。三类有责乘客投诉更为严重。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]按乘客投诉方式可分为（ ）。
A.书面投诉
B.电话投诉
C.转接投诉
D.当面投诉
[多选题]按乘客投诉内容可分为（ ）。
A.客运服务类
B.安保服务类
C.保洁服务类
D.设施设备类
E.政策法规类
[单选题]电源屏根据电源模块输出的差别,系统的电源模块可以分为三类:直流模块、( )、50Hz交流模块。
A.25HZ交流模块
B.220V交流模块
C.三相交流380V模块
D.24V直流模块
[判断题]三号线电源屏的电源模块按照输出类别，可分为直流模块和交流模块，DHXDSE3属于交流模块。( )
A.正确
B.错误
[判断题]有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]鼎汉电源屏中根据模块输出差别，系统的电源模块可分为直流、50HZ交流和防雷模块三类。
A.正确
B.错误
[判断题]按照投诉退费标准的不同，投诉退费分为差额退费、双倍退费、单倍退费三种。
A.正确
B.错误
