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[单项选择]墓地管理员员向客户提供合理化建议的关键要掌握客户祭莫的（）需求，并能够针对客户的需求提供合理化建议。
A. 消费
B. 殡葬
C. 心理
D. 生理
[判断题]现代物流的增值服务是指在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。
[填空题]QR主要集中在（）行业，其主要目标是对客户需求做出快速反应。
[判断题]不合理的客户需求就是超出行业标准的客户要求。
[多项选择]授信额度是指农业银行在测算客户授信额度理论值基础上，结合客户资信状况、信用需求、风险与收益等因素，对客户核定的未来一段时间内农业银行愿意和能够承受的（）的最高信用风险限额。
A. 表内业务
B. 表外业务
C. 资金交易
D. 投资业务
[单项选择]商业银行应在对理财产品（计划）的市场变化做出科学合理预测的基础上，进行相应的（）测算，
A. 资金、成本、收益
B. 利息、成本、收益
C. 成本、收益、声誉
D. 收益、声誉、产品生命周期
[单项选择]在为客户编制未来现金流量表时，需要对客户的未来收入和支出做出合理预测。下列关于未来收入和支出进行预测和分析的说法不正确的是( )。
A. 常规性收入一般在上一年收入的基础上预测其变化率即可，如工资、奖金和津贴、股票和债券投资收益、银行存款利息和租金收入等
B. 常规性收入的性质不同，变化幅度也不一样
C. 有些收入(尤其是股票投资收益)随着市场环境的变化有很大的波动，所以如果客户所在地区经济情况不稳定，有必要对这些收入进行重新估计，而不能以上年的数值为参考
D. 银行从业人员仅需要了解满足客户基本生活的支出
[单项选择]银行促销人员在调查研究的基础上，根据潜在市场的需求客户，介绍潜在市场需求的产品性能和优点，充分展示数据和事实，促使潜在客户变为具体的消费行为的促销方式为（）。
A. 试探性推销
B. 引导性推销
C. 针对性推销
D. 示范性推销
[单项选择]在为客户编制未来现金流量表时，需要对客户的未来收入和支出做出合理预测。下列对未来收入和支出进行预测和分析的说法正确的是( )。
A. 常规性收入的性质不同，但是变化幅度一样
B. 工资、奖金等常规性收入一般在上一年收入的基础上预测其变化率即可
C. 银行从业人员仅需要了解满足客户基本生活的支出
D. 有些收入尤其是股票投资收益，随着市场环境的变化有很大的波动，如果客户所在地区经济情况不稳定，则以“上年的数值”为参考
[单项选择]商业银行应在对理财产品（计划）的市场变化做出科学合理预测的基础上，进行相应的资金成本和收益测算，并据此明确产品（计划）的期限及产品（计划）期限内有关市场风险的监测和管控措施，严格按照（）的原则设计开发产品。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 银行、客户风险共担
D. 成本可算、风险可控
[单项选择]在市场调研的基础上，根据客户对产品（含服务）的需求欲望和采购行为的差异，把整个咨询市场划分为若干群体，每一组需求特点大体相同的客户群，称为（）。
A. 市场定位
B. 市场细化
C. 目标定位
D. 市场规划
[多项选择]市场营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4 C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）
A. 购买的方便
B. 价格
C. 沟通
D. 销售渠道
E. 数据挖掘
[多项选择]营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的 成本外，还包括下列两项（）。
A. 买得方便
B. 价格
C. 沟通
D. 销售渠道
E. 数据挖掘
[填空题]编程时要合理的设置加工公差，在保证加工需求的基础上尽量取（）的公差，以减少加工时间。
[单项选择]个人理财是一种综合金融服务，是指根据不同人生阶段的财务需求和财务资源，做出合理的财务管理与财务规划，通过财务平衡，达到财务自由的方法与过程。这一个人理财的定义机构是（）。
A. 现代国际金融理财标准（上海）有限公司（FPSBChina）
B. 香港财务策划师学会（IFPHK）
C. 美国注册财务策划师学会中国中心（RFPI中国中心）
D. 中华人民共和国人力资源和社会保障部（简称“人保部”）
[判断题]需求分析的目的是尽可能收集客户意见与车辆状况信息，然后站在客户的立场，向客户提出合理的维修方案，并向客户说明维修给客户与车辆带来的好处。（）
[单项选择]( )是总量平衡的前提和基础，只有建立在该基础上的总量平衡才是合理的和有效的。
A. 宏观调控
B. 结构协调
C. 总量调控
D. 平衡协调
[单项选择]以制造商为核心，产品生产建立在需求预测的基础上，并在客户订货前进行生产，产品生产出来后从分销商逐级推向顾客的供应链是（）。
A. 平衡的供应链
B. 推式供应链
C. 拉式供应链
D. 倾斜的供应链
[多项选择]总行销售管理部门在做好市场需求调研、细分客户群体的基础上，挑选合适的产品（包括产品（）等），安排销售事宜。
A. 类型
B. 期限
C. 款数
D. 规模
