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[简答题]中国铁路总公司路风监察办法中规定发生哪些行为属于粗暴待客？
[多选题]粗暴待客包括（ ）。
A. 对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁
B.有意设置障碍，刁难旅客货主
C.殴打旅客货主
D.侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为
[单选题]有意设置障碍，（ ），属路风问题粗暴待客。
A.刁难旅客货主
B.向旅客多收费
C.为难旅客与托运人
D.影响旅客乘车
[单选题]殴打旅客货主或有意设置障碍，（ ）旅客货主。属路风问题粗暴待客。
A.为难
B.刁难
C.辱骂
D.责备
[单选题]服务质量主要问题包括，以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、（ ）违规经营、违规贩运。
A.私带无票旅客
B.私带无票人员
C.乱收费乱加价
D.私带货物
[单选题]《中国铁路总公司路风监察办法》规定，有意设置( )，刁难旅客货主，属粗暴待客行为。
A.障碍
B.困难
C.难题
D.阻力
[单选题]《中国铁路总公司路风监察办法》规定，殴打旅客货主或( )人身自由，属粗暴待客行为。
A.限制
B.干涉
C.侵犯
D.触犯
[单选题]路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、（ ）粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运等七类。
A.殴打旅客
B.刁难旅客
C.蛮横待客
D.粗暴待客
[单选题]粗暴待客，使用污秽粗鲁语言（与旅客发生推、拉、拽、碰撞等肢体行为未构成后果的；使用不文明语言，与旅客发生言语冲突争吵、指责、训斥、顶撞等）；漠视旅客基本诉求；有意设置障碍刁难、骚扰旅客、货主的行为给予责任人（）
A.离岗培训1个月
B.A类
C.B类
D.通报批评
[多选题]监理合同中除正常的监理工作外，还包括附加监理工作和额外监理工作。下列工作中属于额外监理工作的有()
A.由于工程设计变更而需要延长的监理工作
B.由于承包人延误竣工而延长的监理工作
C.发包人因承包人严重违约解除合同后，监理人的善后工作
D.不可抗力影响消失后，恢复监理业务前的准备工作
E.由于第三方的原因导致竣工时间延长而增加的监理工作
[多选题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:下列哪些行为属于粗暴待客（ ）。
A.小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客
B.小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客
C.小林强迫旅客帮忙打扫卫生
D.晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客
[单选题]勘察合同履行中，为了保证勘察工作顺利开展，下列准备工作中属于勘察人的工作的是()
A.现场地上障碍物的拆除工作
B.勘察现场设备机具的布置和架设
C.完成通水、通电及道路平整作业
D.提供水上作业用船
[多选题]下列工作中属于沉井施工准备工作的是（ ）。
A.按方案要求，进行施工平面布置，测设沉井中心桩，轴线控制桩，基坑开挖深度及边坡
B.沉井施工影响附近建（构）筑物、管线或河岸设施时，应采取控制措施，并应进行沉降和位移监测，测点应设在不受施工干扰和方便测量地方
C.地下水位应控制在沉井基坑以下0.5m，及时排除基坑内积水
D.基坑开挖应分层有序进行，保持平整和疏干状态
E.进行基础处理
[填空题]前厅经理的工作内容是督导（）日常工作中的（），确保（）达到酒店标准要求，待客殷勤有礼、热情耐心、细致负责。
[单选题]下列对账工作中属于账实核对的是()。
A.银行存款日记账与银行对账单核对
B.总分类账与所属明细分类账核对
C.会计部门的财产物资明细账与财产物资保管部门的有关明细账相核对
D.总分类账与日记账核对
[单选题]碾压土石坝施工的下列工作中属于辅助作业的是( )。
A.坝坡修整
B.铺植草皮
C.坝面排水
D.坝面质检
