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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.4规定,高铁中型及以上车站广播要通告( )等信息,有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。
A.列车运行情况、检票
B.列车晚点情况
C.当地旅游景点
D.当前天气情况
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)高铁中型及以上车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、( )、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.高铁中型车站服务质量规范
B.高铁中小型车站服务质量规范
C.高铁小型车站服务质量规范
D.普速大型车站服务质量规范
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、( )、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.高铁中型车站服务质量规范
B.高铁中小型车站服务质量规范
C.高铁小型车站服务质量规范
D.普速大型车站服务质量规范
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定中型以上车站候车等场所可向旅客提供无线互联网接入服务。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:重点旅客候车专座设置( )标志。
A.黄色
B.红色
C.白色
D.绿色
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:( )所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区,其他车站提供候车区域。
A.省会城市
B.市级
C.县级
D.地级市
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )旅客运输服务提出了质量要求。
A.高铁特大型
B.大型
C.中型车站
D.小型车站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定, 高铁快运作业场地分区合理,有( )、防鼠设备。
A.防火、防爆、防盗、防水
B.防盗、防水
C.防火、防爆
D.防火、防爆、防盗
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告(通知)( )。
A.司法机关
B.公安机关
C.交通部门
D.地方部门
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:( )米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。
A.5
B.4
C.3
D.2
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:( )公布中国铁路客户服务中心客户服务电话
A.售票处
B.候车区
C.站台
D.出站口
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定,高铁快运办理窗口有桌椅、计算机、制票机、扫描枪,配有电子衡器和装卸搬运机具,电子支付窗口配备( )。
A.二代身份证识读器
B.二维码扫描仪
C.POS机
D.火车优惠卡识读器