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[单选题]出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要( )。
A.与乘客交谈
B.饮食乘客提供的东西
C.打开空调
D.打开音响
[单选题]出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得( )。
A.与乘客交谈
B.接打手机
C.合理地控制行驶速度
D.从前车的左侧超车
[单选题]出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（ ）使用 空调。
A.A.经营者要 求
B.B.管理部门 要求
C.C.乘客需求
D.D.自己需求
[判断题]出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量 信誉考核分值计分 5 分。 ( )
二、单项选择题（74 题）
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的， 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核
分值( )。
A.扣 10 分
B.扣 5 分
C.扣 3 分
D.扣 1 分
[单选题]为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持 ( )。
A.意志消沉
B.心情舒畅
C.悲观失落
D.无所畏惧
[单选题]出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（ ）同意，不得 另载他人.
A.A.企业
B.B.乘客
C.C.执法人员
D.D.管理人员
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考 核分值计分 3 分。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的， 扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉 考核分值计分 1 分。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是( )
A.按运营需求听取交通广播
B.按乘客要求使用
C.尽蚩不使用
D.按自己兴趣收听节R
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装， 仪容仪表不整的， 扣除出租汽车驾驶员 服务质量信誉考核分值计分 3 分。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行 为属于（ ）.
A.A.甩客
B.B.倒客
C.C.故意绕道 行驶
D.D.拒载
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考 核分值( )。
A.加 1 分
B.加 3 分
C.加 5 分
D.加 10 分
