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[单选题]如果导游错接了本旅行社另一位导游应接的旅游团,经旅行社领导同意后,不再交换旅游团,但必须( )。
A.向游客做出说明
B.与另一导游交换接待计划
C.向游客诚挚道歉
D.与另一导游相互介绍游客情况
[多选题]如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化,应及时通知旅行社,变更旅游团的( )安排。
A.餐饮
B.用车
C.住宿
D.游览
E.购物
[多选题]全陪带领旅游团在长途旅行途中,应加强与游客之间的信息沟通,包括( )
A.了解游客
B.解答问题
C.征求意见
D.组织娱乐活动
E.建立友谊
[多选题]在旅游团抵达前,地陪要与旅行社的行李员联系,告知旅游团( )。
A.抵达时间
B.抵达地点
C.行李数量
D.运送要求
E.下榻饭店
[多选题]景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括( )等.
A.代表景区对游客表示欢迎
B.介绍自己的姓名及所属单位
C.介绍自己的从业经历和爱好
D.表达自己向游客提供服务的诚挚意愿
E.预祝游客在景区旅游愉快
[多选题]景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括( )。
A.致欢迎词
B.景区基本情况介绍
C.景区的建设和管理情况
D.景区导游讲解
E.景区的机构设置与人员配置
[多选题]旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团,下列旅游服务项目中,属于旅游者可选择的有( )。
A.节目欣赏
B.早餐
C.住房
D.导游讲解
E.风味餐
[单选题]地陪在接团前应于旅行社( )核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符.
A.计调部门
B.接待部门
C.销售部门
D.公关部门
[判断题]为了保证旅游团在安排住宿等方面的快捷顺利,地陪应妥为保管旅行团的旅行证件,但在离站时,应及时归还旅游者或领队。( )
A.正确
B.错误
[多选题]全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起,主要内容包括( )
A.向全团作自我介绍
B.代表组团社和个人对游客表示欢迎
C.介绍主要旅游景点
D.表示为游客提供服务的真诚愿望
E.概略介绍旅游行程
[单选题]接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的( )文件。
A.指导性
B.意向性
C.契约性
D.建议性
[单选题]全程导游小李带领一个广东旅游团到北京、内蒙古旅游,小李在陪同该团旅游过程中的主要工作首先是( )。
A.做好团中旅游者之间的团结工作
B.负责广东、北京、内蒙古各站之间的有机衔接
C.协助北京和内蒙古的地陪导游员做好各项服务
D.协助处理可能发生的旅游事故
[多选题]旅行知识主要包括( )。
A.人出境知识
B.产品销售知识
C.卫生知识
D.交通知识
E.货币保险知识
[单选题]在旅游团抵达的机场(车站、码头)找到旅游团后,地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游的姓名以及游客人数,( ).
A.以防错接
B.以防误会
C.以防漏接
D.以防空接
[单选题]旅游团离店赴机场(车站、码头)途中,地陪应对该团在当地的旅游行程,包括行、游、住、食、购、娱等方面做一个概要性的回顾,目的是( )。
A.加深游客对当地旅游经历的体验
B.加深游客对当地旅游风貌的了解
C.加深游客对当地旅游资源的感知
D.加深游客对当地旅游活动的感情
[单选题]旅游团离店赴机场(车站、码头)途中,地陪应对该团在当地的旅游行程,包括食、住、行、游、购、娱等方面做一个概要性的回顾,目的是( )。
A.加深游客对当地旅游经历的体验
B.加深游客对当地旅游风貌的了解
C.加深游客对当地旅游资源的感知
D.加深游客对当地旅游活动的感情
[多选题]列据中,地陪送走旅游团后应提交旅行社的有( )。
A.购票收据
B.结算单
C.支票存根
D.门票存根
E.陪同日志
[单选题]某旅行社在出发前7日向旅游者提出因团队人数未达到约定人数,需要解除合同,该团队是境内旅游团,那么旅行社应当支付旅游费用总额的( )作为违约金。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
[单选题]旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重要组成部 分,也是组团社与相关接待社需共同执行的( )。
A.合同标准
B.合同文本
C.法定文件
D.意向性文件
