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[单选题]消费者对产品已熟悉，企业销售量虽有所增长，但增长速度减慢，开始呈下降趋势，竞争激烈，利润相对下降，表示该产品处于产品寿命周期的（）。
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
[单选题]即通过企业与消费者的沟通，以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的业传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实
现低成本策略化与高强冲击力。
A.电子邮件营销
B.博客营销
C.搜索引擎营销
D.整合营销
[单选题]企业按照消费者的年龄.性别.收入.职业.受教育程度等因素对消费者市场进行细分，这属于（ ）。
A. 心理细分
B. 地理细分
C. 人口细分
D. 行为细分
[单选题]具有营销性质的数据是企业在与客户交易过程中产生的数据，包括消费者购买中产生的数据，消费者购买后的售后服务等信息。
A.对
B.错
[单选题]( )是指商品交换活动中，企业为消费者提供的能满足消费者需求的所有有形或无形因素的总和。
A.期望产品
B.形式产品
C.核心产品
D.产品的整体概念
[判断题]消费者享有熟悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。
A.正确
B.错误
[单选题]很多电商企业为了满足不同消费者的个性化需求，纷纷出台定制化服务。消费者可根据自己的喜好来对商家提出要求由商家去完成。这种模式可以归属于那种电商模式（ ）
A.B2C
B.C2C
C.C2B
D.B2B
[判断题]用户（消费者）可分为个人和企业
A.正确
B.错误
[单选题]C2B模式以（ ）为中心，企业要主动引导消费者参与产品的设计、定价等，实现消费者的个性化需求和企业的定制化生产
A.消费者
B.电子商务平台
C.供货商
D.企业
[单选题]企业与消费者之间的电子商务属于
A.B2C
B.B2E
C.C2C
D.G2G
[判断题]消费者市场细分的对象是企业，生产者市场细分的对象是个人。
A.正确
B.错误
[多选题]当消费者和经营者发生消费者权益争议时，消费者可以采用的解决途径有( )
A.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
B.与经营者协商和解
C.请求消费者协会调解
D.向人民法院提起诉讼
