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[单项选择]《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定，根据责任认定情况，发生重大、恶性案件的，银行业金融机构应当给予案发层级机构主要负责人及其上一级机构分管负责人的处分是（）。
A. 降级（含）以上
B. 记大过（含）以上
C. 记过（含）以上
D. 撤职
[多项选择]《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定，存在下列什么情形之一的，属于重大、恶性案件？（）
A. 涉案金额等值人民币一千万元（含）以上的
B. 性质恶劣，造成挤兑的
C. 性质恶劣，造成区域性或系统性风险等重大社会不良影响的
D. 银行业监督管理机构认定的其他属于重大、恶性的案件
[判断题]《银行业金融机构案件防控工作考核评价办法》规定，如果被考评机构年度内发生经由内审稽核检查但未发现的风险点引发案件的情况，则内审稽核工作力度单项考评为不合格。
[判断题]《银行业金融机构案件防控工作考核评价办法》规定，如果被考评机构年度内存在严重的内控失效导致案件发生的情形，则内控执行力建设项考评结果为不合格。
[判断题]《银行业金融机构案件防控工作考核评价办法》规定，如果被考评机构年度内发生严重瞒报案件的情况，或出现公安部门、审计部门已经上门办案而被考评机构仍未向监管部门报送的情况，或在案件处置工作中发生严重问题，则案件防控工作质量单项考评为不合格。
[单项选择]对于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果，银行业金融机构应当在最终考核评价结果送达后（）个工作日内向法人监管机构提交整改报告。
A. 7
B. 15
C. 30
D. 60
[判断题]对于银行业金融机构消费权益保护工作考核评价结果，考核评价结果为一级，监管机构一般不需对该银行业金融机构采取特殊的监管措施。
[单项选择]商业银行制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系，作为什么纳入内部综合考核评价体系内（）。
A. 规范经营
B. 内部管理
C. 专项考评
D. 客户服务
[单项选择]在两个考核年度内，有（）年考核不称职的下降一个员工档次
A. 2
B. 1
C. 3
D. 4
[单项选择]对于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价复评结果，法人监管机构应将复评结果以（）告知银行业金融机构相关负责人。
A. 书面
B. 会谈见面
C. 电话
D. 信函
[简答题]银行业金融机构案防工作考核要素包括哪些？
[判断题]银行业金融机构消费者权五保护工作考核评价流程中的信息收集环节，对于银行业金融机构应当提供却不愿或无法提供的信自茸证据，且不能做出合理解释的应当视为不利信息或证据。
[简答题]银行业金融机构案防考核要素包括哪几方面？
[多项选择]各银行业金融机构要加大案防工作考核力度，提升（）在经营绩效考核中的权重。
A. 合规管理
B. 业务营销
C. 案防内控
D. 风险管理
[多项选择]银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到（）的对待。
A. 公平
B. 公开
C. 公正
D. 诚信
[多项选择]银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价坚持的原则：（）
A. 公平公开
B. 科学规范
C. 激励约束
D. 客观公正
[判断题]控制工作中要严格遵循事后原则，即将实际工作结果与既有计划、目标相对照以考核工作质量，并进行相应的奖惩。
[判断题]《银行业金融机构案件防控工作考核评价办法》规定，考核工作按照监管层级，依照法人监管、属地监管原则，由银监会和银监局分别实施。
[单项选择]银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的（）。
A. 客户
B. 企业
C. 自然人
D. 同业机构
