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[判断题]梦网及增值业务首次定制争议处理原责:“先退费、后查证”。
A.正确
B.错误
[填空题] 客户投诉梦网业务不知情定制,应遵循( ),后查证的处理原则。
[单选题]对于全网增值业务,( )协同专业部门,制定突发/批量不知情定制投诉异动监控预警阀值,指标超出预警阀值时在线公司在10分钟内反馈给互联网分公司。
A.市场部
B.品质管理部
C.公众客户事业部
D.渠道运营中心
[多选题]IPTV增值业务付费方式有：
A.信用卡支付
B.沃支付
C.宽带支付
D.支付宝
E.微信
[判断题]营业厅销售代表应适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务。
A.正确
B.错误
[多选题]IPTV增值业务的计费模式当前包括：
A.按次计费
B.包时长不续订计费
C.自然月包月计费
D.周期性包月计费
E.长周期续订计费
[多选题]对于基础业务和本地增值业务,根据省内投诉预警办法,在( )内投诉量达到( )将进行预警。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 3件
D.2
[多选题]魔百和上涉及哪些领域的增值业务( )。
A.视频
B.游戏
C.动漫
D.音乐及阅读
[单选题]TV增值业务在订购页面上可以不展示的信息是：
A.业务名称
B.资费标准
C.退订方式
D.版权方名称
[判断题]对达到预警阈值的基础业务和本地增值业务,在线公司应在10分钟内通知相关单位,相关单位要在20分钟内反馈整改措施。
A.正确
B.错误
[多选题]关于家庭增值业务收入增量考核中说法正确的是( )
A.当完成值不低于挑战目标时,得满分;
B.当完成值低于基本目标时,不得分;
C.当完成值介于[基本目标,挑战目标)区间时,在[2.4,4)间线性得分;
D.大屏点播净增用户作为本指标的扣分项,分值-1分,智能组网净增用户作为本指标的扣分项,分值-1分。
[多选题] 以下描述中,哪些选项会导致增值业务类故障()
A. 从LUN异常断开
B. 串口无法登录远端存储设备
C. 存储设备间复制链路不一致
D. 远端存储设备存储池离线
