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[多选题]收费公路联网收费客户服务应形成全国统一规范的服务标准,保障客户服务的一致性和客户满意度。客户服务业务包括______等服务业务,应基于联网收费客户服务系统和综合业务平台开展。( )
A..发行
B.售后
C.通行
D.咨询
E..投诉
F.申请
G.审批
[单选题]按照“客户自愿无偿移交,设施符合技术标准,利于资源优化配置、提高客户服务能力”的原则开展客户资产移交工作,对符合接收技术标准的保障性住宅小区和占用公共资源的客户资产()接收。
A.优先
B.保障
C.验收合格后
D.第一批
[单选题]客户如对自己的账户有任何疑问,可以拨打工行全国统一服务号码()。
A.95588
B.95533
C.95599
D.95566。
[单选题]对()客户,依托供电服务指挥中心,开展服务预约,推行客户经理上门服务,现场收集客户需求、办电资料,确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并实施,实现一次上门、一次送电。
A.居民
B.非居民
C.小微企业
D.大中型企业
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:进入客户现场时,服务人员应统一着装、佩戴工号牌(工作牌),并主动表明身份、出示证件。协作人员可不受此限制。( )
A.正确
B.错误
[单选题]自治区建立重点区域大气污染联防联控机制,按照统一规划、统一标准、( )措施的要求,开展兵地联防联控和区域同防同治,落实大气污染防治目标责任。
A.统一监测
B.统一防治
C.A和B
D.统一实施
[判断题]中央和国家机关国内差旅住宿费实行全国各地统一标准。
A.正确
B.错误
[单选题]秦统一全国后,统一的标准文字是____。
A.隶书
B.大篆
C.小篆
D.金文
[判断题]环保基础标准和环保方法标准,则只有国家级而无地方级,全国统一执行国家级标准。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户应于车辆驶入高速公路前______通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台。( )
A.2 小时
B.4小时
C.6小时
D.24小时
[单选题]某客户为快速开展业务,需要一个开箱即用的业务系统,要求统一服务、流程、模型和体验,那么应该选择哪一类型的云计算服务?( )
A.基础设施即服务(IaaS)
B.平台即服务(PaaS)
C.软件即服务(SaaS)
D.云即服务(CaaS)
[单选题]10kV及以下电力用户处的电能计量点应采用全国统一标准的电能计量柜(箱)，低压计量柜应紧靠进线处，高压计量柜可设置在主受电柜(____)面。
A.里
B.外
C.后
D.前
[判断题]国家标准是指由国家标准化主管机构批准发布，必须在全国范围内统一的标准。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》附录A.10.9:供电客户服务提供标准是供电企业实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源的基本配置要求,包括( )等。
A.服务功能
B.服务环境
C.服务方式
D.服务人员
E.服务流程
F.服务设施及用品
