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[单选题]《普速大型车站服务质量规范》列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。电子显示屏实时显示。按规定办理退票、改签或提供免费饮食品，协调市政交通衔接。
A.30
B.15
C.10
D.5
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定：大、中型车站始发列车检票时间不晚于开车前（ ）分钟。
A.20
B.30
C.40
D.50
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定：大型车站室内温度冬季18～20℃、夏季（ ）℃。
A.24～26
B.26～28
C.24～28
D.26～30
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定：大、中型车站落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定：安全设备设施配备齐全到位，作用良好。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定：大、中型车站在客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（ ）负责值守增开的车门。
A.车站
B.列车长
C.列车值班员
D.乘警
[多选题]关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车运行中列车乘务人员应（ ）。
A.加强车门巡视检查
B.防止车门漏锁
C.防止车门被其他人员开启
D.组织下车旅客到车门口处等待
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定：多人行走时，两人成排，三人成列。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定：大型车站应急照明系统覆盖进出站、（ ）地道等处所，状态良好。
A.候车
B.售票
C.站台
D.天桥
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定：售票处、（ ）有时钟，显示时间准确。
A.候车区
B.站台
C.行包房
D.广播室
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定：电梯（大、中型车站）、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）米。
A.1
B.1.5
C.1.7
D.2
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定：大、中型车站站区实行开放式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定：进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，速度不超过（ ）千米/小时。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定：鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（ ）厘米。
A.2
B.2.5
C.3
D.3.5
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定：与旅客走对面时，主动让路，面向旅客让行，不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。
A.5
B.7
C.9
D.10
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定：春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。
A.换票
B.验证
C.安检
D.进站
[多选题]关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车列车到站前列车员要（ ）。
A.做好车内通告
B.提前疏通车内通道
C.组织下车旅客到车门口处等待
D.四门检查瞭望
[单选题]普速旅客列车在列车（ ）办理站车交接。
A.头部
B.尾部
C.中部
D.软席
