[单项选择]下面那一项不是品牌忠诚度的主要衡量标准（）
A. 顾客购买决策时间
B. 顾客对竞争产品的关注度
C. 顾客对产品的需求量
D. 顾客对产品或服务质量事故的承受度

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[简答题]简述品牌忠诚度以及品牌忠诚度的战略价值。

[单项选择]某企业按照消费者的品牌忠诚度，将目标消费者细分为单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者、无品牌偏好者几个群体，该企业细分消费者市场的依据是（）。
A. 人口统计因素
B. 消费心理因素
C. 消费行为因素
D. 消费受益因素

[填空题]广告在品牌塑造中有四大基础功能：品牌忠诚度、品牌知名度、（）、品牌联想。

[简答题]简述品牌忠诚度的好处表现。

[判断题]我国品牌常常是知名度低、忠诚度高、品质认知度高。

[判断题]我国品牌常常是知名度高、忠诚度低、品质认知度低。

[多项选择]以下属于品牌忠诚度金字塔的是（）。
A. 习惯型购买者
B. 满意型购买者
C. 挑剔购买者
D. 朋友型购买者

[简答题]品牌忠诚度是什么？有什么资产价值？

[多项选择]下列哪些消费者的品牌忠诚度高（）
A. 习惯购买者
B. 冲动购买者
C. 满意购买者
D. 偶然购买者
E. 情感购买者

[简答题]衡量消费者品牌忠诚度高低的标准是什么？

[简答题]有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度，其考核的主要指标有哪些？

[简答题]什么是顾客忠诚？如何培养顾客忠诚度？

[判断题]品牌忠诚度高代表着每一个使用者都可以成为一个活的广告。

[填空题]（）偏差式问句一般用来测定对产品（品牌）的忠诚度。

[判断题]营销人员应该经常与客户沟通，提供资讯，建立感情，提高品牌忠诚度。

[简答题]如何提高客户忠诚度？

[判断题]我们可以通过降低产品售价来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润。

[简答题]分析客户满意度和客户忠诚度的关系。

[判断题]顾客满意度高不代表顾客忠诚度高。

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