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发布时间:2023-11-13 01:22:36

[简答题]一位每天准时用早餐的游客没来吃早饭,由于该客人住单人间,而且有早晨外出散步的习惯,所以地陪小王并没有没在意。当大家都用完餐时小王还没见此客人,于是小王开始给客人房间打电话,但没人接,于是他马上赶到客房,向客房服务员询问情况,楼层服务员说没见人外出。小王请服务员打开门,发现该游客已死在床上,吓得跑到前厅,惊恐地告诉大家该游客死亡的消息,决定取消当天的游览活动,并打电话向地接社报告消息,请领导前来处理。然后在前厅紧张地等待领导。请指出小王在哪些方面做得不妥?

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[简答题]全陪小王带领一个日本旅游团到三亚旅游,在机场办理手续时要求检查护照,小王向游客收取护照办理完登机手续后,向游客分发登记卡,并将护照递给领队。到上海后,一名游客告诉小王护照不见了,说在北京机场护照没还给他,但领队说他肯定将护照还给了游客。请问:出现这样的麻烦小王有过错吗?为什么?
[单项选择]某旅游团一行15人抵达杭州,地陪小王在客人进住饭店之后,开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入,这时地陪小王应()
A. 婉言拒绝,说明我方不便单方面违反合同
B. 向领队做详细解释说明工作,并设法将其说服
C. 按照领队所持的计划活动,但应事先向领队说明,要按规定收取费用
D. 及时报告旅行社,查明原因,分清责任
[判断题]客房按布置可划分为单人间、多人间、双床间、三床间、套间。
[简答题]一德国旅游团入住饭店后不久,全陪小王接到团员苏菲打来的电话,说房间临街,过于嘈杂,要求调换到背街的房间,小王正欲前往处理,团员马克也打来电话,抱怨所住的标准间太小,要求调换到套房。请问这两位客人的请求各属于什么类型的要求,小王应如何有针对性地处理这两位旅游者的要求?
[简答题]某旅游团按计划乘XX航班于8月8日14:20飞抵S市。地陪小王提前30分钟到机场迎接。航班准时到达,小王却未接到客人。小王应如何处理这一事故?
[简答题]某旅游团原定于12月24日16:00乘飞机由H市抵S市。22日晚饭后,地陪小王突然接到旅行社通知,该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开H市。小王接到变更通知后,应该做好哪些工作?
[多项选择]10月的一天,全陪小王带一个旅游团住在A城B饭店。深夜,饭店突然发生火灾。由于时值秋季,天气干燥,没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中,到处是喊叫声、哭泣声。小王是较早得知饭店发生火灾的,他赶紧跑到游客房间,逐个通知他们迅速带上行李物品离开客房。在这次事故中,该旅游团没有发生人员伤亡事故。该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是()。
A. 小王非常冷静沉着
B. 小王非常熟悉该饭店楼层安全通道、安全楼梯的位置,熟悉紧急情况时的转移线路
C. 小王拥有一份领队与游客的名单及所住房号
D. 小王的旅游团所住的楼层比较低
E. 小王熟练掌握自救的方法
[判断题]酒店房型有标准双人间、标准单人间、豪华单间、行政单间、行政套房、总统套房。
[单项选择]住双人间客房的游客要求住单人间,而饭店有空房,导游人员可予以满足,但是()。
A. 旅行社应退还客人的房费差价
B. 饭店应退还客人的房费差价
C. 游客自己应支付房费
D. 游客与同屋的游客分摊房费
[判断题]客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
[简答题]某船检机构在执行一条无动力工程船时,由于该船没有主机,仅有用于工程动力的辅机,所以该船检机构免除了该工程船的油水分离装置要求,请问该船检机构的免除是否符合要求?请说明理由。
[单项选择]Solidworks中草图显示为红色是由于该草图()
A. 过定义
B. 未被选中
C. 欠定义
D. 未被激活
[判断题]市场上某产品存在超额需求是由于该产品供不应求。
[填空题]便利店中心系统用户只能看到部分组织的数据可能是由于该用户没有操作其他()的权限,设置该用户允许对其他组织有操作权限即可。
[单项选择]()是指由于一种政策在实施中无法发挥其既定的政策功能,或者由于该政策既定功能的完成而采取的终止多余的、不必要的或无效的政策的一种行为过程。
A. 政策分析
B. 政策终结
C. 政策修正
D. 政策更改
[单项选择]评价焦饼成熟用焦饼中心温度是由于该处焦饼()
A. 便于插焦饼操作
B. 最先成熟、温度均匀
C. 最后成熟,温度最低
D. 温度均匀、具有代表性
[单项选择]“康师傅”是知名的方便面品牌,则该品牌的拥有者顶新国际集团并不被大多数人所熟知,这是由于该企业采用的战略是()
A. 名牌商号战略
B. 名牌商标战略
C. 商标、商号统一的名牌战略
D. 商标租商号共创名牌战略
[判断题]某企业对一幢厂房进行加固修理,一次性支出80万元(该固定资产原值200万元)。由于该固定资产已提足折旧,因而80万元支出可在当年应纳税所得额中一次性扣除。
[单项选择]R医院连续5年在C市举办的"我最满意的医院"调查中高居榜首,该医院负责人表示,这是由于该医院提供了比其他医院更加优质的导诊服务。以下哪项为真,最能支持该医院负责人的观点()
A. C市各大医院都在导诊服务中投入了大量精力,力图提高导诊服务质量
B. C市"我最满意的医院"调查已开展20年,高居榜首的均是公立医院
C. C市共有200多家医院,并非所有的医院都参与了此次调查
D. 与R医院医疗水平相当,但导诊服务不佳的排名均不如R医院

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