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[填空题]电话响_________声内及时接起,接打电话时,要语言准确清晰,内容简明扼要,态度和蔼亲切,说话 音量适中,语速适宜
[填空题]电话响 声内及时接起,接打电话时,要语言准确清晰,内容简明扼要,态度和蔼亲切,说话音量适中,语速适宜。
[单选题]客服人员要及时接听各类电话,电话铃响应尽快接起,原则上96122电话铃响不应超过( )秒接听。
A.15
B.20
C.30
D.40
[单选题]“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响( )声内接听,超过应及时致歉。
A.A、3
B.B、5
C.C、6
D.D、10
[单选题]关于电磁开关的测试将蓄电池正极接起动机“电磁开关”接柱,负极接外壳。若驱动齿轮仍保留在输出位置则说明( )。
A.吸引线圈功能正常
B.保持线圈功能正常
C.吸引线圈和保持线圈功能都正常
D.吸引线圈和保持线圈有故障
[单选题]电磁开关的测试,先拆下起动机磁场绕组电缆引线端子,将蓄电池正极接起动机的“电磁开关”接柱。蓄电池负极与起动机外壳及磁场绕组端子连接,驱动齿轮向外移出,则说明( )。
A.吸引线圈功能正常
B.保持线圈功能正常
C.吸引线圈和保持线圈功能都正常
D.吸引线圈和保持线圈有故障
[判断题]全起全捣时,一般在接头起一次,其它每隔5-8根轨枕起一次,循序向前。
A.正确
B.错误
[判断题]可将单相三孔电源插座的保护接地端(面对插座最上端)与接零端(面对插座最左下孔)用导线连接起来,共用一根线。
A.正确
B.错误
[判断题]电话铃响尽快摘机,一般在第一次响铃中接起为宜
A.正确
B.错误
[单选题]作为警情受理的开头语,首先让报警人知道是(),电话响铃()必须接听。
A.消防“119”,3—4声内
B.消防“119”,3声内
C.指挥中心,3声内
D.指挥中心,1声内
[单选题]客服人员要在电话振铃( )声内接听。
A.2
B.3
C.5
D.6