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[多项选择]消费者更改安装地址，且更改后的地址超出商家承诺提供“上门安装”服务的区域，由此导致的额外费用，由（）协商，
A. 消费者
B. 安装人员
C. 天猫官方
D. 商家
[单项选择]消费者可以在手机订单“确认收货”之日起联系服务商索要发票，服务商将在（）天内寄出发票。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
[单项选择]买家接收换新商品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆盖范围内的，且买家与商家达成一致由商家在菜鸟物流覆盖范围内提供服务的，超出菜鸟物流覆盖范围而产生的自取成本或转寄运费由（）承担。
A. 商家
B. 买家
C. 天猫官方
D. 承运人
[判断题]收货人要求更改送货地址时，应尽量满足顾客的要求；但更改地址后的收货人为非运单记载的收货人时，电话联系收货人后即可送货。
[单项选择]针对消费者单次维修服务申请，如服务商未按上门维修服务时效承诺履行服务的，需向消费者支付人民币（）元的违约金.
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
[判断题]配送者无法通过电梯顺利将货物送至收货地址，且收货地址的楼层在8楼及以上的，7楼至收货地址的搬运费用由消费者与配送者协商，可参考当地市场价格，协商未果的，则商家需要继续提供送货入户并安装服务。
[多项选择]若消费者要求上门维修的地址不在服务商可上门维修的区域内，消费者可选择（）。
A. 要求服务商承担维修费用
B. 寄送给服务商维修
C. 不使用“1年免费换碎屏”服务
[判断题]若发票服务商已寄送给消费者且消费者“1年免费换碎屏”服务退款达成，消费者需将发票寄回给服务商。
[判断题]服务商承诺在与消费者约定的上门日期当天23：59：59前上门并完成30天无忧退货服务。
[单项选择]服务商未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的，每个子订单需向消费者支付（）元的违约金
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
[单项选择]针对消费者单次维修服务申请，如服务商拒绝履行服务的，需向消费者支付人民币（）元的违约金
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
[判断题]若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供送货上门服务。
[单项选择]服务商未在2小时与消费者联系并预约上门时间的（不包含无法联系上消费者或消费者拒绝接听电话等情形），每个服务订单需向消费者赔付人民币（）元。
A. 30
B. 40
C. 50
D. 100
[判断题]若因消费者收货地址中的学校、单位或住宅小区不允许送货安装人员入内导致无法送货入户并安装的，商家需承担未提供送货入户并安装服务的责任。
[判断题]若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供此服务。
[简答题]订货送到工地后，恰逢客户不在当地，可以更改收货人/送货地点，需要付费吗？
[单项选择]淘宝会员最多能预设几个收货地址（）
A. 2
B. 3
C. 5
D. 6
[判断题]按运单记载的收货人地址送达快运包裹后，收货人要求将快运包裹搬至同一地址内的其他地点或房间（楼层）时，送货员应满足顾客要求，不得以送到门口即完成门到门服务为由拒绝；要求转移到其他地址时，可与顾客协商收取适当费用；协商不通时，应向上级请示。
[单项选择]客户是SOP订单，要求修改收货地址，该如何处理（）
A. 告知客户订单一旦提交，无法修改
B. 告知客户商家电话号码，让客户自行联系
C. 为客户联系商家
