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[判断题]时间不明确的凭证不能作为商家未按时提供上门安装服务的有效证据。
[简答题]哪些特殊情形会导致商家未按时提供上门安装服务，商家不承担未按时提供上门安装服务的责任。
[单项选择]某私营太阳能热水器销售企业，提供上门安装服务，其安装劳务应征（）
A. 增值税
B. 营业税
C. 个人所得税
D. 既征增值税，也征营业税
[单项选择]商家未提供预约安装服务或未按时提供上门安装服务的，消费者应在交易成功或交易关闭（因退款成功导致的）后（）天内进行投诉。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
[判断题]当需要参照服务单据进行责任确认时，若该单据上未记录实际上门时间，则默认商家按时提供了上门安装服务。
[单项选择]商家向买家支付违约金后，该未提供预约安装服务，和/或未按时提供上门安装服务的行为，不再属于《（）》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
A. 天猫规则
B. 天猫商品交易超时规定
C. 淘宝争议处理规则
D. 卖家定义的实施细则
[填空题]因天气、交通管制等不可抗力因素导致无法按时提供上门安装服务的，消费者可与安装人员预约（）的时间。
[单项选择]商家未按时提供上门安装服务的，需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
A. 1000
B. 5000
C. 10000
D. 15000
[判断题]在预约或改约的上门安装时间当天24点前维上门安装的，视为投诉。
[多项选择]消费者更改安装地址，且更改后的地址超出商家承诺提供“上门安装”服务的区域，由此导致的额外费用，由（）协商，
A. 消费者
B. 安装人员
C. 天猫官方
D. 商家
[多项选择]上门服务开办行必须坚持上门服务（）的原则，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。
A. 双人办理
B. 双人负责安全保卫
C. 武装押运
D. 上门服务人员和记账人员分离
[单项选择]宽带安装人员在上门服务前（）小时与用户预约。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[判断题]上门服务印章、上门服务证、上门服务登记簿统一由上门收款人员自行入库（柜）保管。
[判断题]因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由买家承担。
[多项选择]现金业务上门服务结束后，上门服务人员使用的“上门服务证”不得由（）保管。
A. 上门服务人员本人
B. 账务处理人员
C. 营业经理
D. 以上均不对
