[单项选择]情绪管理的核心必须将（）原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现。
A. 人口
B. 人本
C. 人性
D. 做人

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[判断题]安全生产管理的原理包括系统原理、强制原理、预防原理、人本原理和责任原理。

[判断题]安全生产管理的原则包括系统原理、强制原理、预防原理、人本原理和责任原理。

[多项选择]安全管理原理包括系统原理、（）
A. 人本原理
B. 预防原理
C. 强制原理
D. 控制原理

[判断题]情绪的管理就是去除或压制情绪。

[简答题]管理者能否管理情绪？如果可能的话，他们能够管理什么情绪？

[简答题]简述系统管理原理。

[简答题]管理的结构原理和运行原理包括哪些？

[判断题]管理情绪的目的是建立积极的情绪，缩短消极的情绪。

[填空题]情绪管理的关键是（）。

[单项选择]看电视、阅读、散步是帮助纳税服务人员管理情绪的好方法，这是（）情绪管理方法。
A. 暗示调节法
B. 合理宣泄法
C. 音乐调节法
D. 注意力转移法

[判断题]情商是指人们控制情绪和管理情绪的能力。

[填空题]现代管理的基本原理包括系统原理、（）、动态原理和（）。

[判断题]管理情绪意味着要压抑那些负向情绪。

[判断题]人的情绪活动和刹车是一个原理，人的情绪活动也是我们在欣赏和演奏音乐时要考虑的。

[简答题]管理的原理有哪些？

[多项选择]做好客户情绪管理的方法包括（）
A. 转移法
B. 赞同法
C. 标准法
D. 换人法
E. 补偿法

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