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[判断题]“刺激—反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。
[单项选择]导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（）
A. 求名心理
B. 求实心理
C. 求新心理
D. 求美心理
[多项选择]实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。
A. 通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B. 通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C. 通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D. 通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
[单项选择]对待顾客，下面哪中表现不得当（）。
A. 主动应上前，热情问候
B. 面带微笑；你好欢迎光临
C. 对不起，麻烦你稍等一下
D. 这边这边，停这边
[简答题]从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上主要有哪些竞争者?
[单项选择]作为便利店热点区域零售货架区，应尽量陈列容易刺激顾客购买欲或需特别引起顾客注意的产品，如（）。
A. 饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等
B. 小食糖果、口香糖、饮料、雪糕和各类促销产品等
C. 小食糖果、口香糖、饮料、机油等
D. 饼干、礼品、糖果、口香糖、饮料、雪糕等
[单项选择]顾客冲动型购买的商品有两种不同的展示方法，即（）。
A. 纯冲动型的购买展示，量贩式购买展示
B. 优惠式购买展示，量贩式购买展示
C. 捆绑式购买展示，搭配式购买展示
D. 纯冲动型的购买展示，商品搭配展示
[简答题]试阐述顾客接近的含义、任务和基本策略。接近顾客：是指在实质性洽谈之前，销售人员与顾客接近并互相了解的过程。
[单项选择]为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（）
A. 明显位置
B. 楼梯位置
C. 门口位置
D. 固定位置
[单项选择]顾客组合管理的一般策略（）
A. 求同
B. 存异
C. 求同存异
D. 差异化
[多项选择]从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为（）。
A. 愿望竞争者
B. 随机型竞争者
C. 属类竞争者
D. 产品形式竞争者
E. 品牌竞争者
[单项选择]个体能够对不同的刺激作出不同的反应称为（）
A. 类化
B. 能力
C. 消退
D. 辨别
[单项选择]下列能说明生物能对外界刺激作出反应的是（）
A. 热时人会出汗
B. 鲸呼气时会产生雾状水柱
C. 西瓜能进行光合作用制造有机物
D. 含羞草的叶受到触踫时会合拢
[判断题]直复市场营销使用广告媒体与普通广告一样，其目的都是为了刺激顾客的偏好和树立品牌形象。（）
[单项选择]销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售（ ）的特点。
A. 灵活性
B. 完整性
C. 选择性
D. 长远性
[单项选择]给予皮炎顾客的正确建议是（）。（1.不能使用护肤品；2.可以适当使用护肤品；3.可以接触刺激物；4.避免接触过敏原；5.不宜过频洗澡等。）
A. 2、3、4
B. 1、3、5
C. 2、4、5
D. 1、3、4
[多项选择]消费刺激策略主要有（）几种形式。
A. 有奖销售
B. 折让销售
C. 销售竞赛
D. 赠品印花
E. 会员俱乐部
