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[判断题]厅堂服务岗工作流程包括上岗前工作准备，和在岗期间的营业前准备、营业中工作开展、营业日终总结等环节。
A.正确
B.错误
[多选题]各营业机构每日日终平账前，账户内结售汇数据报送，需要完成的事项有哪些（）
A.A.安排专人检查8557登记薄
B.B.将所有“未确认”的数据根据实际情况予以确认或删除
C.C.最终确保8557中无“未确认”数据
[多选题]各单位应当报上级审计机构备案的工作事项包括(____)。
A.年度审计工作计划和工作总结
B.外部监管机构对本级单位开展的年度审计情况
C.向本单位主要负责人报送的内审要情
D.内部审计发现的重大违纪违法问题、重大资产损失情况、重大经济案件及重大经营风险等事项的专项报告
[多选题] 工作领导人在工作时，要做好的事项包括（）。
A.确认作业内容、地点、时间、作业组成员等均符合工作票提出的要求；
B.确认作业采取的安全措施正确而完备；
C.监督作业组成员的作业安全；检查确认接触网设备送电及线路开通条件。
D.检查落实工具、材料准备，与安全员（安全监护人）共同检查作业组成员着装、工具、劳保用品齐全合格。
[多选题]工作票签发人在安排工作时，要注意的事项包括（）
A.所安排的作业项目是必要和可能
B.所采取的安全措施是正确和完备的
C.所配备的工作领导人和作业组成员的人数和条件符合规定。
D.检查作业组成员的劳动保护用具
[多选题]营业厅管理人员参与营业厅现场管理的工作内容包括( )
A.业务技能指导
B.厅内人员对客过程的观测、检查、监督与指导
C.厅内营业设备与物料的临时性检测
D.参与对客服务(包括处理员工无法处理的客户投诉、解决业务台席临时出现的问题、厅内客户的关怀与咨询、处于等待状态客户的安抚与沟通等)
[多选题]入住工作计划中应明确的事项包括( )。
A.入住时间.地点,入住手续办理和程序
B.负责入住工作的人员及职责分工
C.注意事项及其他情况
D.入住过程使用的文件和表格
E.入住验收的标准和验收适用的标准
[多选题]属于公司内部工作秘密的事项包括但不限于（ ）。
A.A.涉及公司商业秘密的文件、资料。
B.B.根据上级密件编制的工作方案、规章制度等文件。
C.C.公司印章暗记及保密柜、保险箱的密码。
D.D.公司章程。
E.E.不可公开的人事（文件）档案、财务（文件）档案。
[多选题]员工异常行为工作表现方面的事项包括但不限于：
A.利用职权和职务上的影响为自己或他人谋取不当利益
B.经常请假、擅自离岗、旷工或无故不正常上班
C.离岗不按规定办理交接手续，故意推脱、延迟、拒绝执行轮岗、交流或强制休假
D.违规保管借条、凭证、合同、印章等重要物品
E.欺上瞒下、弄虚作假
[多选题]属于能源公司内部工作秘密的事项包括但不限于（）。
A.A.涉及能源公司商业秘密的文件、资料
B.B.不可公开的会议记录和会议纪要
C.C.根据上级密件编制的工作方案、规章制度等文件
D.D.能源公司印章暗记及保密柜、保险箱的密码
[单选题]工作领导人在组织工作时,要做好的事项不包括( )。
A.检查落实工具、材料准备,与安全员(安全监护人)共同检查作业组成员着装、工具、劳保用品齐全合格。
B.所采取的安全措施是正确和完备的。
C.监督作业组成员的作业安全。
D.检查确认接触网设备送电及线路开通条件。
[判断题]工作日，柜员营业日终可在款箱留存整捆人民币及整把外币现钞。
A.正确
B.错误
[多选题]营业网点必须每日营业初始执行( ),对前一工作日遗留业务及时处理,避免影响当日网点日终检查。
A.7341
B.7343
C.7342
D.7345
[单选题]收银员每日营业后工作流程不包括:( )。
A.经过许可后进行结账工作
B.进行收款机发送、交班及银行刷卡机的结账工作,整理好钱款票据
C.检查购物车筐内是否有遗落商品
D.准确无误留取备用金、清点营业款和相关票据,填写日结算单,要求不得涂改
[多选题]重大事项包括（）等对公司造成影响的事件以及其他重要工作情况。
A.事故灾难
B.自然灾害
C.社会安全
D.公共卫生
[多选题]营业差错退补是指因( )、( )，( )等营业工作差错引起的电量电费退补，包括档案差错、业扩报装差错、 抄表差错、计费差错等
A.A.抄表
B.B.核算
C.C.业扩报装
D.D.采集
