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[单选题]客服网点(包括自营网点、合作发行网点等)每天应提供不少于( )小时的服务(法定节假日除外)。
A.14
B.12
C.10
D.8
[单选题] 客服网点(包括自营网点、合作发行网点等)每天应提供不少于( )小时的服务(法定节假日除外)。
A.6
B.7
C.8
D.10
[判断题]客服网点(包括自营网点、合作发行网点等)每天应提供不少于12小时的服务(法定节假日除外)。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客服网点每天应提供不少于( )小时的服务。
A.8
B.12
C.24
D.6
[单选题]ETC自营网点每天应提供不少于( )小时的服务(法定节假日除外)。
A.12
B.24
C.16
D.8
[单选题]柜台经理在营业网点组织的结算业务培训( )不少于一次,对于网点收到分行转发的各类结算业务相关通知和文件,柜台经理应及时传达给柜员,并组织柜员认真学习。
A.:每周
B.:每旬
C.:每月
D.:每年
[判断题]联网收费客户服务渠道包括客户联络中心(含呼叫中心和在线客服中心)、客服网点及线上服务等。( )
A.正确
B.错误
[单选题]基层营业网点每月组织自查不少于( )次,网点负责人对本营业场所及辖属营业场所(含分社、分理处、离行式自助设备)均要进行检查。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]营业网点负责人每年会议研究布置安全保卫工作不少于()次。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]营业网点会计主管(分理处负责人)每月组织自查不少于3次
A.正确
B.错误