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[判断题]《旅游投诉处理办法》所指旅游投诉，仅指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游投诉处理机构对双方发生的民事争议进行处理的行为。
[多项选择]旅游投诉管理机关作出投诉处理决定时，可以依据有关法律、法规、规章的规定，对损害投诉者权益的旅游经营者给予（）
A. 警告
B. 罚款
C. 没收非法所得
D. 行政处罚
[单项选择]以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）
A. 旅游合同签订地旅游投诉处理机构
B. 被投诉人所在地旅游投诉处理机构
C. 损害行为发生地旅游投诉处理机构
D. 投诉人所在地旅游投诉处理机构
[简答题]《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些？
[判断题]旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身利益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头的形式向旅游行政管理部门提起投诉、请求处理的行为
[判断题]旅游投诉，是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。
[多项选择]旅游投诉管理机关可以依据有关法律、法规、规章的规定，对损害投诉者权益的旅游经营者给予（）
A. 行政处罚
B. 拘留
C. 罚款
D. 吊销《营业执照》
[简答题]旅游投诉处理机构受理投诉后，应作怎样处理？
[简答题]旅游投诉处理机构接到投诉，应作怎样的处理？
[判断题]因不可抗力致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。
[判断题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉以调解为原则。在遵循自愿、合法的前提下，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。
[判断题]旅游投诉一律由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
[多项选择]旅游投诉管理机关处理旅游投诉案件的基础是（）
A. 事实清楚
B. 推断
C. 证据充分
D. 调查核实
[简答题]旅游突发事件发生后，旅游经营者有哪些处理义务？
[单项选择]质监所在做出投诉决定时，可以依据法律法规，对损害投诉者合法权益的旅游经营者给予（）
A. 行政处罚
B. 行政诉讼
C. 民事诉讼
D. 刑事诉讼
[判断题]旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。
[单项选择]（）、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
A. 旅游协会
B. 消费者协会
C. 律师协会
D. 工会
[多项选择]旅游经营者应为旅游者提供（）旅游服务？
A. 安全
B. 健康
C. 卫生
D. 方便
