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[判断题]2006年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立，表明监管部门将消费者权益保护工作提高到一个更高的层次。
[判断题]2012年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立。
[单项选择]商业银行因相关责任人严重疏忽，造成客户重大经济损失，监管部门将依据《银行业监督管理法》的有关规定，追究哪些相关责任人，并暂停该机构发售新的理财产品？（）
A. 发售银行高级管理层、内部审计部门负责人
B. 理财业务管理部门、相关风险管理部门
C. 以上全是
D. 信贷部门
[单项选择]2011年，中国银行业协会设立（）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行消费者合法权益，促进银行业健康发展。
A. 自律工作
B. 消费者保护
C. 银行服务
D. 自律服务
[单项选择]中国银行业监管机构是中国银行业监督管理委员会，成立于（）年。
A. 2002年
B. 2003年
C. 2004年
D. 2005年
[单项选择]中国银行业协会制定实施的《中国银行业公平对待消费者自律公约》是何时发布的（）。
A. 2009年1月1日
B. 2010年1月1日
C. 2009年3月15日
D. 2010年3月15日
[单项选择]按照中国银行业监督管理委员会相关规定向中国银行业监督管理委员会或其派出机构进行报告，应在个人理财产品发行之后（）。
A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 5天
[判断题]银监会银行业消费者权益保护工作对象为全体银行业消费者
[填空题]《中国银行业监督管理委员会农村中小金融机构行政许可事项实施办法》已经（）中国银行业监督管理委员会第67次主席会议通过。
[多项选择]银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到（）的对待。
A. 公平
B. 公开
C. 公正
D. 诚信
[单项选择]产品发行之后（）日内，总行公司银行部或个人银行部应按照中国银行业监督管理委员会相关规定向中国银行业监督管理委员会或其派出机构进行报告。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]（）应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分，并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉，进行协调处理。
A. 消费者协会
B. 银监会或其派出机构
C. 中国人民银行
[判断题]银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，提出批评和建议，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告。
[单项选择]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）
A. 消费者协会
B. 银行业协会
C. 银监会或其派出机构
D. 中国人民银行
[判断题]银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
[单项选择]银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。对此，监管机构除应当督促其加强整改之外，还可根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规，对其进一步采取必要监管措施。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[判断题]会员单位对中国银行业协会的处理有异议的，可向中国银行业简单管理委员会反映。
[多项选择]《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。
A. 设计开发
B. 定价管理
C. 协议制定
D. 审批准入
E. 营销推介
F. 售后管理
[多项选择]银行业金融应当遵循（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。
A. 公平公正
B. 依法合规
C. 内部自律
D. 科学规范
