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[单项选择]以下哪一项不是电子商务的局限所在（）
A. 一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。
B. 如今顾客拥有几乎不限速的带宽。
C. 安全标准仍在不断改进中。
D. 软件工具变更频繁。
[单项选择]下列哪一项不属于电子商务使用的主要安全技术（）。
A. 加密
B. 电子证书
C. 实名认证
D. 双重签名
[单项选择]要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。（）
A. 预测协同
B. 库存信息协同
C. 采购计划协同
D. 采购订单的执行协同
E. 客户名录等信息的协同
[单项选择]以下哪一项电子商务支付模式是在WEB上最难实现的模式？（）
A. 现金模式
B. 信用卡模式
C. 实物交换模式
D. 支票模式
[单项选择]下列哪一项工作不属于电子商务交易过程的“交易合同履行阶段”（）
A. 卖方进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务
B. 商品交由物流配送公司负责完成配货、包装、启运、转运、送货等
C. 银行金融机构完成结算、转帐，出具电子单据
D. 卖方按规定负责做到售后服务，包括有关的使用培训和维修服务产品
[单项选择]以下哪一项列出了“商家对商家”电子商务所具有的特征？（）
A. 高成交量、高价格和高价值
B. 低成交量、高价格和高价值
C. 高成交量、低价格和高价值
D. 低成交量、低价格和地价值
[判断题]严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单，或向他人提供客户的详细话单记录，查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。
[多项选择]速递服务中，客户满意度的决定性因素包括（）
A. 时限
B. 价格
C. 安全
D. 服务
[单项选择]“阳光服务体验一起来”，招募客户体验官，客户体验官享有服务监督权、（）、新增服务优先体验权、新产品优惠购买权、产品优化建议权等权利。
A. 查勘服务跟班权限
B. 柜面理赔跟班作业权
C. 快赔中心跟班定损权限
D. 理赔服务闪赔权限
[多项选择]电子商务速递的嵌入式服务策略就是为客户提供（）的个性化贴身服务。
A. 现场包装
B. 现场收寄
C. 现场处理
D. 跟踪查询
[单项选择]国内速递业务受理客户查询的有效期为：自交寄之日起（）。
A. 一个月内
B. 三个月内
C. 六个月内
D. 一年内
[单项选择]（）享有的权利是指妇女、儿童、老人、残疾人等特定人群专门享有的权利。
A. 特定主体
B. 部分主体
C. 特权主体
D. 权力主体
[判断题]星级服务权益为客户级权益，依据同户同级原则，同一客户名下所有用户享有权益项的数量相同，同一客户名下所有用户享有权益项的内容和标准一致。
[简答题]推行电子商务速递客户会员制主要采取哪些做法？
[多项选择]下列（）属于速递客户满意度的构成因素。
A. 价格合适
B. 查询便捷
C. 时限保证
D. 快件安全
[判断题]建设银行提供的短信金融服务中，客户使用前需要开通查询服务。
[单项选择]DNS客户向本机所配DNS服务器发出的查询和DNS服务器向其它DNS服务器发出的查询分别是（）。
A. 迭代，递归
B. 迭代，迭代
C. 递归，迭代
D. 递归，递归
[判断题]对储蓄存款达到10万元（含）以上的“安愉人生”客户，兴业银行将提供黑金卡客户享有的增强型健康体检服务。
