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[填空题]顾客购买企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比是（）。
[填空题]顾客购买企业产品平均数占购买其他企业产品平均数百分比是（）。
[单项选择]顾客购买产品主要要求（）
A. 目标
B. 功能多
C. 品质
D. 新潮
[单项选择]顾客购买企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为（）。
A. 顾客渗透率
B. 顾客忠诚度
C. 顾客选择性
D. 价格选择性
[单项选择]假如共有100位顾客购买了新产品，则第15位顾客是（）
A. 领先者
B. 早期使用者
C. 早期多数
D. 晚期多数
[单项选择]顾客购买电信产品时首先考虑（）
A. 货币成本
B. 时间成本
C. 精神成本
D. 人力成本
[判断题]通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
[单项选择]关系模式：购买情况（顾客号，产品号，购买时间，购买数量），若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次，则此关系模式的主关键字是（）
A. 顾客号
B. 产品号
C. （顾客号，产品号）
D. （顾客号、产品号、购买时间）
[简答题]为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为什么？
[判断题]顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机感越弱。
[填空题]搞好产品包装，（）增加产品价值，但吸引顾客购买。
[单项选择]企业为激励顾客购买更多物品而给予那些大量购买产品的顾客的一定的折扣，称为（）。
A. 推广折扣
B. 数量折扣
C. 季节折扣
D. 现金折扣
[判断题]店里的产品或服务如果连自己的员工都不满意，肯定不受顾客欢迎。
[单项选择]延伸产品是指顾客购买某种产品时，附带获得的各种（）的总和.
A. 功能
B. 利益
C. 属性
D. 物品
[单项选择]顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
[判断题]顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
[单项选择]顾客购买某种产品时所追求的最基本的效用和利益，称为（）产品。
A. 有形
B. 差别
C. 核心
D. 附加
[判断题]公共关系的直接目的在于促使顾客购买企业产品和劳务。
[单项选择]顾客购买频度越高的产品，一次购买量越少，产品价值越低，因此越需要利用（）进行分销。
A. 零售商
B. 代理商
C. 批发商
D. 中间商
