[多选题]环节质量管理包括 ( )
A.组织机构
B.设施
C.服务项目
D.仪器设备
E.工作程序

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B.错误

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[单选题]港口货运质量管理包括（）等方面的质量管理工作。
A.货物装卸
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A.正确
B.错误