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[多项选择]无线城市重点频道有以下哪些？（）
A. 12580频道
B. 旅游频道
C. 交通频道
D. 商盟频道
[多项选择]无线城市可以通过手机和各种无线终端获得（）服务信息。
A. 与政务公开
B. 公共事业服务
C. 个人生活
D. 查询火车票
[判断题]我国领队人员的主要服务对象是境外旅游者。
[判断题]在帮扶服务对象时，要尊重服务对象的隐私，顾及服务对象的自尊。
[单项选择]想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急，解殡仪服务对象之所惑，供殡仪服务对象之所需，是每一名殡仪服务员的（）。
A. 服务宗旨
B. 服务成果
C. 岗位技能
D. 远大理想
[单项选择]边检人员发现有服务对象需要帮助时，要从服务对象的（）走近服务对象。
A. 后面
B. 正面或后面
C. 正面或侧面
D. 后面或侧面
[单项选择]个案管理服务强调个案管理者与服务对象之间的关系，强调服务对象的参与，以下不属于服务对象参与个案管理的是（）。
A. 服务对象选择需求的内容
B. 服务对象决定使用服务的资源
C. 服务对象接受社会工作者的治疗
D. 服务对象协助组织服务的提供者
[填空题]志愿服务组织、志愿者应当尊重志愿服务对象（），不得侵害志愿服务对象（），不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。
[单项选择]志愿者服务，针对不同的服务对象提供（）的服务，从而令服务对象受益。
A. 全面化
B. 人性化、个人化、全面化
C. 个性化
D. 针对性
[多项选择]无线应用可获得哪些相关的各种城市服务信息（）
A. 政务公开
B. 公共事业服务
C. 个人生活
D. 娱乐休闲
[多项选择]在未经服务对象允许的情况下，不得向第三方透露服务对象隐私信息，这是社会工作者应该遵守为服务对象保密的原则。但在（）等特殊情况下，社会工作者可以打破保密原则。
A. 服务对象的行为触犯了法律
B. 作为辅导其他服务对象的示例
C. 经过服务对象的允许
D. 法庭需要相关资料作为证据
E. 社会工作者被服务对象起诉
[判断题]工作者与服务对象之间良好的关系是促成服务对象信任的基础，所以工作者在介入过程中不能让服务对象产生不悦情绪，应该多说对方愿意听的话以促成其改变的发生。
[单项选择]边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受，下面的表述正确的是（）。
A. 斜视表示思索
B. 正视表示庄重、坦然
C. 凝视表示彷徨纠结
D. 仰视表明内心有所隐瞒
[单项选择]从服务对象最害怕的开始，迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断重复让服务对象对害怕的处境变得习以为常。这种行为治疗技术被称为（）
A. 放松训练
B. 系统脱敏
C. 满灌疗法
D. 厌恶疗法
[单项选择]服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）
A. 正前方
B. 左前方
C. 右前方
D. 正后方
[单项选择]殡葬服务单位（）服务对象的基本需求后，服务对象不会表现出特别的满意。
A. 一般满足
B. 完全满足
C. 部分满足
D. 可以满足
