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[单项选择]商家应确保买家使用其所出的机票可正常登机，若因商家原因导致买家无法正常登机（包括但不限于出票后自行退票、未向其上游供应商支付票款导致已出机票被挂起等）的，视为（）违规行为，每发生一次扣（）分，并需按（）元/次的标准向飞猪支付违约金。
A. 一般；一；五百
B. 严重；一；一千
C. 一般；两；五百
D. 一般；两；一千
[判断题]自商家拒绝换货申请之时起，换货流程关闭，交易正常。
[单项选择]商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣（）分。
A. 六
B. 十二
C. 二十四
D. 四十八
[单项选择]下列哪种情况，不会导致RRU无法正常接入（）
A. 规划的RRU类型和实际接入的RRU不一致
B. RRU和基站的版本不匹配
C. 负荷分担工作模式下RRU，有一根光纤损坏
D. 本地小区天线模式设置错误
[多项选择]未付车是指在出口由于（）导致暂时无法正常收取通行费的车辆。
A. 发生争执
B. 收错车型
C. 现金不足
D. 车道设备故障
[单项选择]买家自愿退票的订单，商家应自买家发起退票申请之时起（）小时内退款到买家支付宝账户，如商家未在规定时间内完成退款，飞猪有权要求支付宝从商家保证金中直接划扣相应金额至买家账户。
A. 1
B. 6
C. 12
D. 24
[单项选择]商家应确保买家使用其所代订的火车票可正常乘车，若因商家原因（包括但不限于商家代订票后自行退票等）导致买家不能正常乘车的，视为（）违规行为，每次扣（）分，同时还将按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。
A. 一般；3
B. 一般；6
C. 严重；6
D. 严重；12
[单项选择]商家应在买家发起服务申请之时起（）内进行处理，逾期未处理的，系统将默认商家同意只换不修服务申请。
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
[单项选择]商家拒绝买家自愿退票申请，应在买家提交退票申请之时起（）小时内拒绝。
A. 1
B. 2
C. 6
D. 12
[单项选择]商家在商品屏蔽期间届满后，或在收到系统的异常库存提醒后，确认商品可继续售卖的，自商家确认之时起（）天内生成的订单，因商家原因关闭的，则对该商品的“订单关闭笔数”的考核计算，按照涉及到的订单笔数乘以二的方式计算。
A. 3
B. 7
C. 10
D. 15
[单项选择]买家退货后，商家拒绝“确认收到退货”的，买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起（）小时内未修改换货协议的，换货流程关闭。
A. 24
B. 36
C. 48
D. 72
[单项选择]商家“确认收到退货”后，自商家在淘宝确认发货之时起，买家未在（）天内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给商家。
A. 3
B. 7
C. 10
D. 15
[简答题]自买家申请换货之时起，商家未在72小时内处理换货申请的，系统将如何处理？
[单项选择]规定时限内是指商家“受理”消费者三年质保服务申请之时起的（）天内。
A. 7
B. 15
C. 30
D. 90
[单项选择]Windows XP资源管理器中显示的文件，有些是系统必需的，不能删除，否则将导致系统无法正常工作为了避免（），可以设置将这些文件和文件夹不显示出来。
A. 将文件和文件夹移动
B. 将文件和文件夹误删
C. 将文件和文件夹复制
D. 将文件和文件夹剪切
[单项选择]（）是指互联网平台或服务器存在系统漏洞、缺陷或者受到黑客攻击等导致系统无法正常运营及客户信息泄露的风险。
A. 政策风险
B. 信用风险
C. 法律风险
D. 技术风险
[单项选择]买家购买火车票付款后，商家应自订单状态变为“出票中”之时起（）分钟内反馈出票结果。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 60
