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[单项选择]买家付款后，商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果，超时未反馈且买家未取消订单的，商家在买家付款（）小时后或距发车时间20分钟前未反馈出票结果的，系统自动退款给买家。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]买家自愿退票的订单，商家应自买家发起退票申请之时起（）小时内退款到买家支付宝账户，如商家未在规定时间内完成退款，飞猪有权要求支付宝从商家保证金中直接划扣相应金额至买家账户。
A. 1
B. 6
C. 12
D. 24
[单项选择]买家预订的车票系电子票的，商家应在出票后（）分钟内发送给买家；系纸质票需要邮寄的，商家应在出票成功后（）小时内为买家寄出该票，并及时在系统内填写正确快递单号。
A. 10；24
B. 30；24
C. 30；12
D. 60；24
[单项选择]买家购买直连电子票的，商家应在订单生效后（）小时内出票；买家购买手工电子票的，商家应在订单生效后（）个工作小时内出票。超过前述时间商家仍未点击发货的直连电子票，系统将自动关闭该订单并为买家退款。
A. 1；1
B. 1；2
C. 2；2
D. 2；12
[单项选择]商家应在买家发起服务申请之时起（）内进行处理，逾期未处理的，系统将默认商家同意只换不修服务申请。
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
[单项选择]商家经营“境外火车票”类目商品时，买家付款后，应在指定时间内反馈出票结果。商家违反该规定的，视为一般行为违规，每次扣（）分，同时若因商家未在指定时间内反馈出票结果且最终出票失败，导致买家另行购买同类车票产生差价的，该差价由商家承担。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
[多项选择]境外火车票”类目商品的订单，买家通过飞猪客户端，输入（）预订的，付款后订单生效。
A. 目的地
B. 出发地
C. 出发日期
D. 乘车人
[单项选择]买家购买实体票的，商家应在订单生效后（）小时内出票。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
[单项选择]购买火车票时，买家已付款但商家反馈出票失败的，商家应在系统内回填准确的失败原因。商家填写的失败原因与实际不符的，视为一般违规行为，每次扣（）分。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
[单项选择]门票商品交易中，买家购买手工电子票的，商家应在订单生效后（）个工作小时内出票。
A. 2
B. 4
C. 8
D. 16
[单项选择]买家已预约成功的“酒店客栈套餐”类目商品，商家应按照订单约定的内容为买家提供服务，如商家无法为买家提供酒店客栈套餐商品中的非酒店、客栈商品的，应在买家不需要支付额外费用的情况下，向买家提供其认可的同等及以上价值的同类商品，否则视为一般违规行为，每次扣（）分。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[单项选择]因任何原因导致商家无法正常处理订单的，商家需在问题发生之时起10分钟内或在未出票订单超过（）单时向飞猪反馈，并在问题解决后优先处理因该原因尚未出票的订单。
A. 300
B. 400
C. 500
D. 600
[单项选择]消费者在服务有效期内提交服务申请的，商家应自收到消费者的服务申请之时起（）日内，确认是否提供破损补寄。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 15
[单项选择]买家在航班起飞前（）小时内提交改签申请，如需商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的，商家应在买家提交申请后（）小时内回填改签费用，并在买家支付改签费用成功后2小时内改签成功；如买家提交改签申请后无需商家回填改签费用并已支付成功的，商家需在买家支付成功后2小时内改签成功。
A. 24；1
B. 24；2
C. 25；1
D. 26；1
[单项选择]商家应确保买家使用其所出的机票可正常登机，若因商家原因导致买家无法正常登机（包括但不限于出票后自行退票、未向其上游供应商支付票款导致已出机票被挂起等）的，视为（）违规行为，每发生一次扣（）分，并需按（）元/次的标准向飞猪支付违约金。
A. 一般；一；五百
B. 严重；一；一千
C. 一般；两；五百
D. 一般；两；一千
[单项选择]商家拒绝买家自愿退票申请，应在买家提交退票申请之时起（）小时内拒绝。
A. 1
B. 2
C. 6
D. 12
[单项选择]买家预订的火车票需要邮寄的，商家应在为买家寄出该票后，及时在飞猪系统中填写正确快递单号。商家违反前述规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分，情节严重的，每次扣（）分。
A. 1；3
B. 1；6
C. 3；6
D. 3；12
[单项选择]买家在航班起飞前（）小时前提交改签申请的，如需要商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的，商家应在买家提交申请后（）小时内回填改签费用，并在买家支付改签费用成功后（）小时内改签成功，且最晚改签时间不得超过航班起飞前（）小时；如买家提交改签申请后无需商家回填改签费用并已支付成功的，商家需在买家支付成功后的24小时内改签成功，且最晚不得超过航班起飞前24小时。
A. 24；1；12；24
B. 24；2；12；12
C. 26；2；12；24
D. 26；1；24；24
