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[多项选择]下面哪些方面属于过程质量?()
A. 客观结果
B. 技术水平
C. 倾听技巧
D. 谦恭的态度
E. 人际关系技巧
[简答题]提高燃煤设备和装置的效率可以从哪些方面着手?
[简答题]什么是服务质量?企业应该从哪些方面测量服务质量?
[简答题]针对一个营销机会,需要从哪些方面分析竞争对手?
[多项选择]以医疗服务为例,下面哪些方面属于结果质量?()
A. 手术成功率
B. 谦恭的态度
C. 倾听技巧
D. 医师的资格证书
E. 人际关系技巧
[多项选择]以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性?()
A. 顾客投诉
B. 质量目标的实现程度
C. 产品和服务发生的不合格
D. 管理制度的完善情况
[简答题]企业通过安全性评价查找出的问题,应从哪些方面分析存在的原因?
[简答题]在地形改造与设计中,地形分析有哪些内容,地形设计后又从哪些方面去评价设计地形?
[多项选择]分析所收集的数据,查找质量管理中存在的问题,发现导致问题的原因,分析应从以下哪些方面进行()
A. 流程
B. 人员
C. 技术
D. 质量标准
[简答题]从哪些方面去识别销售成功的关键因素?其分析方法的程序是什么?