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[多项选择]影响医疗仪器设备的临床应用质量效果的因素主要包括哪些方面（）
A. 仪器所采用的技术原理
B. 制造仪器的技术手段
C. 仪器所处的医疗环境条件
D. 使用人员的医术与医德
[单项选择]下面哪种方法不属于服务质量测量方法？（）
A. 步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）
B. 标杆瞄准法
C. 服务质量调查法（servqual）
D. 森口体系
[多项选择]下面哪些属于质量成本？（）
A. 返工成本
B. 废品成本
C. 重复维修成本
D. 检验成本
E. 实验成本
[简答题]体育医疗康复的积极作用主要表现在哪些方面？
[简答题]你认为信息宣传工作对医疗卫生事业有哪些方面的作用？
[多项选择]下面哪些方面属于过程质量？（）
A. 客观结果
B. 技术水平
C. 倾听技巧
D. 谦恭的态度
E. 人际关系技巧
[多项选择]下面哪个标准属于产品质量标准？（）
A. 整车检验标准
B. 临时产品质量标准
C. 工作场地布置标准
D. 在线产品质量标准
E. 零件包装标准
F. 动力总成产品质量标准
[单项选择]下面（）不属于质量方针特点
A. 组织总的质量宗旨和方向
B. 组织总方针的组成部分，与组织总方针一致
C. 质量方针产生的依据是质量目标
D. 组织的最高管理者正式发布
[单项选择]下面哪项属于质量成本？（）
A. 制造成本
B. 采购成本
C. 检查成本
D. 广告费用
[多项选择]下面属于建筑电气工程质量验收范围的是（）
A. 主要设备、器具、材料的合格证和进场验收记录
B. 隐蔽工程记录
C. 电气设备交接试验记录
D. 接地电阻、绝缘电阻测试记录
E. 建筑照明通电试运行记录
[单项选择]下面不属于质量保修书应当明确的内容是（）。
A. 保修范围
B. 保修期限
C. 保修责任
D. 保修记录
[单项选择]下面哪盆是属于高质量的一品红盆栽（）
A. 花头6个；冠：比为1.3；很多脚叶发黄脱落
B. 花头6-8个；冠：比为1.1；枝干徒长
C. 花头8个；冠：比为1.1；很多脚叶发黄脱落
D. 花头8个；冠：比为1.3；脚叶深绿色，枝干低矮
[单项选择]下面哪项不属于质量成本？（）
A. 制造成本
B. 失败成本
C. 检查成本
D. 预防成本
[多项选择]下面属于精神服务的是（）。
A. 宗教
B. 会计
C. 艺术与娱乐
D. 保健按摩
E. 管理咨询
[单项选择]下列不属于服务质量管理的服务指标的是（ ）
A. 业务开通及进率
B. 客户满意度
C. 发电时长
D. 投诉处理及时率
[单项选择]下面属于日常优化中话音质量相关的问题是（）
A. 单通
B. 杂音
C. 回声
D. 掉话
