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[单项选择]联系强度是指企业与目标客户之间开展的链接的程度和数最。下列不适合度量联系强度的是（）。
A. 客户隔多久访问网站
B. 客户采购金额的大小
C. 客户有多少与企业的接触点
D. 客户如何充分地使用网站
[单项选择]在企业及其目标客户之间开展的链接的程度或数量是指（）
A. 链接频率
B. 联系强度
C. 链接深度
D. 链接范围
[单项选择]公司为销售而同目标市场中的个人进行电话联络，建立与潜在客户之间的联系，招揽生意，促成新的签约或老客户的保额增加，这种方式叫做（）
A. 拨入电话销售
B. 拨出电话销售
C. 网络销售
D. 邮件销售
[单项选择]小微企业贷款营销是指县联社与目标客户之间（）、交流、选择的过程。
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. 口头沟通
D. 书面设施
[判断题]理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。
[多项选择]根据人们之间的联系强度进行的社区分类，有（）。
A. 面对面的社区
B. 标准社区
C. 具有共同感的邻里社区
D. 扩大的社区
[单项选择]下列不适合描述态度目标的行动动词是（）。
A. 认可
B. 讨厌
C. 尊重
D. 朗诵
[单项选择]M公司张总针对目标客户群，深入分析了目标客户群的需求特征，包括目标客户群的基本信息、消费行为特征、产品使用信息以及竞争信息，这在BEST组合营销方法中属于（）
A. 机会识别
B. 需求甄别
C. 营销组合
D. 实施评估
[判断题]供应链设计的目标就是获得高客户服务水平和低库存投资、低单位成本两个目标之间的平衡。
[单项选择]企业通过在市场中发掘潜在客户，并对客户进行识别和细分，运用各种措施使企业与目标客户建立起联系，这是客户生命周期中的（）。
A. 考察期CRM
B. 发展期CRM
C. 稳定期CRM
D. 衰退期CRM
[判断题]金属材料的强度和硬度之间有一定的关系，一般金属材料其硬度越大，强度越高。
[简答题]在BOSS系统常规业务办理界面输入号码弹出为存量稳定目标客户（存量保有目标客户）即为什么客户？
[单项选择]（）就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系，通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护，以获得双方合作基础上的最大利益。
A. 客户关系维护
B. 销售技巧
C. 市场调研
D. 销售激励措施
[多项选择]了解目标客户可以帮助客户经理（）。
A. 确保双方合作的成功
B. 实现有效的客户营销和服务
C. 更好地防范风险
D. 建立客户信息
E. 做好客户管理
[单项选择]一定波长的辐射强度与温度之间的函数关系是（）的；温度越高，（）辐射强度越强。
A. 单值；单色
B. 单色；双值
C. 双值；多色
D. 多色；单值
[简答题]企业人力资源管理的目标有哪些？如何在企业的人力资源管理活动与管理目标之间建立联系？
[单项选择]下列不适合采用目标管理法进行评估的人员是（）
A. 办公室人员
B. 部门经理
C. 保险推销员
D. 工作团队领导
