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[单项选择]短信银行企业客户的经办人员为非法人代表或单位负责人，须出具该企业的法定代表人或单位负责人（）原件。
A. 身份证
B. 军官证
C. 授权委托书
D. 身份证件及授权委托书
[判断题]客户临时挂失后办理撤销挂失的，由存款人持有效身份证件到同一法人农合机构任一营业网点办理。
[判断题]企业客户需要使用电话银行自助语音账户查询功能，需由授权经办人员持身份证及单位介绍信到开户行办理客户服务热线签约手续。
[判断题]经办行审核网上银行企业客户证书载体申请表时不必核对银行预留印鉴。
[单项选择]营业机构经办人员在办理支付密码相关业务时，若客户方经办人员为被授权人，则应及时与企业（）打电话核实确认并登记。
A. 业务联系人
B. 财务负责人
C. 法定代表人和单位负责人
D. 任意人
[多项选择]客户办理无折存款2000元，银行经办人员系统录入为20000元并打印了凭条交客户签字，回执也交还客户。事后发现错误，采取抹账方式纠正，该抹账操作（）。
A. 应收回原错误凭证回单后操作
B. 应在凭证上注明抹账原因，并要求相关人员签字负责
C. 不得办理
D. 未能联系上客户的应拷贝该笔存款时的监控录像，及时与客户联系核对
[多项选择]中国农业银行某网点经办人员在办理银行卡业务中，未按规定办理补卡，可给予（）处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 降职
D. 警告
[单项选择]取款凭证不经客户本人亲笔签字确认，由银行经办人员代客户签字，借机多支少付，侵占客户资金的最佳防控措施是（）
A. 利用监督录像查看柜员操作情况，加强检查监督，严禁柜员代客户签字。
B. 定期、不定期对员工工作区域进行检查，查看是否持有他人折、单、卡、证件、印鉴等物品。
C. 严禁银行工作人员自行办理本人业务，或在本业务区域代他人办理业务。
D. 对大额取款账户、异常变动账户和定期提前支取业务作为重点关注并检查。
[单项选择]上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。
A. 会计主管
B. 上门服务负责人
C. 指定的上门服务人员
D. 上门服务人员
[单项选择]根据2011年轻微违规行为积分标准，经办人员为客户办理业务时未经客户同意，擅自为客户办理电子银行签约，但未造成不良后果或者情节较轻的，积（）分。
A. 3
B. 1
C. 2
D. 4
[单项选择]网上银行业务经办人员领用网银盾时（）
A. 不超过一日用量
B. 不超过一周用量
C. 无限制
D. 一户一领
[判断题]在收取客户提交的现金时，银行经办人员必须在客户视线和视频监控范围内认真清点现金，对大额现金存款业务或零币业务，应提醒客户关注现金清点过程（）
[多项选择]商业银行的贷款经办人员对借款人的借款申请初审同意后，应由贷款审核人员对借款人提交文件资料的完整性、真实性、准确性及合法性进行复审（）。
A. 完整性
B. 真实性
C. 准确性
D. 合法性
[单项选择]办理最高额抵押项下授信业务时，每次放款前，江苏银行授信业务经办人员应当（）。
A. 重新办理抵押手续
B. 重新办理保险手续
C. 核实抵押物是否存在被国家有权机关查封、扣押或存在其他不得抵押的事项
D. 以上均正确
[单项选择]银行经办人员对客户所持身份证件，须通过（）系统进行身份核对，识别证件信息真伪。
A. 公民身份信息系统
B. 联网核查
C. 稽核信息系统
D. 财管系统
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》，“客户购买的最终决策者、重要影响者、银行关系协调者、财务经办人员”分析属于（）。
A. 客户钱包分析
B. 客户关系分析
C. 购买行为分析
D. 客户需求分析
[单项选择]办理基金业务的客户若在宁波银行客户信息系统无详细信息，必须通经办人员通过低柜或（）来维护补录相应的客户信息。
A. CRM系统
B. 网银系统
C. 内管系统
D. 信息系统
[单项选择]企业客户申请开办短信银行有几种渠道（）
A. 仅可到营业网点申请办理短信银行
B. 仅可拨打96888短信银行自助申请
C. 仅可到开户网点申请办理短信银行
D. 可到营业网点申请办理或拨打96888自助申请
[单项选择]客户存款2000元，经办人员办理完毕并打印了凭条，凭条尚未签字确认，后客户反悔不存并拒不签字，银行应如何采取措施。（）
A. 为其办理抹账处理并注明原因。
B. 采取正常交易，让客户支取2000元，存取款凭条签字完整后付还现金。
C. 不办理抹账，收回未签字凭条。
D. 客户签字后，为其办理抹账，未收回存款凭条回执。
