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[单项选择]《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）厕所配有（）卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。
A. 小盘卷筒
B. 大盘卷筒
C. 纸抽
D. 中盘卷筒
[判断题]《空调列车服务质量规范》硬卧车使用遮光帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘、乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架）。
[判断题]《空调列车服务质量规范》硬座车使用遮光帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。每格有果皮盘。有座席套、头靠套（片）。乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。
[判断题]《空调列车服务质量规范》软座车使用遮光帘和纱帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有座席套、头靠套（头枕片）、果皮盘。乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》洗脸间有洗手液、擦手纸（或干手器）。
[单项选择]私拿备品（擦手纸、手纸、垃圾袋、纸杯、清洁袋、芳香盒、头枕套、头枕片、杂志、座便消毒签、座便垫圈、拖布、保洁工具等）（除照价赔偿外），属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]固体肥皂应保持干燥，使用液体洗手液，盛放容器要保持（）。
A. 清洁
B. 消毒
C. 无菌
D. 潮湿
E. 干燥
[单项选择]香皂或洗手液要放置在（）水龙头下。
A. 第一个和最后一个
B. 每一个
C. 第一个
D. 中间
[单项选择]洗手液的余氯浓度一般应控制在（）左右。
A. 100ppm
B. 50ppm
C. 200ppm
D. 400ppm
[单项选择]洗手液、洗衣粉、烧碱都属于（）清洁剂。
A. 酸性
B. 中性
C. 碱性
[单项选择]在脐带护理前，一定要使用香皂或洗手液洗手，而且至少必须搓洗（），才可达到杀菌的效果。
A. 5秒
B. 10秒
C. 20秒
D. 30秒
