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[多项选择]在工商银行金融资产符合申办理财金账户卡标准，可凭本人有效身份证件申请理财金账户，这里所指的金融资产包括（）。
A. 本外币存款
B. 国债、基金
C. 股票市值
D. 本外币理财产品
[单项选择]在工商银行金融资产符合申办理财金账户卡标准，可凭本人有效身份证件申请理财金账户，这里所指的金融资产不包括（）。
A. 本外币存款
B. 国债、基金
C. 股票市值
D. 本外币理财产品
[多项选择]财富账户客户设置自动条件转帐的途径有哪些（）。
A. 客户可在专业版自助设置
B. 客户可拨打95555电话银行设置
C. 客户可到招商银行柜台设置
D. 客户可在任意网点通过查询机设置
[多项选择]客户申请理财白金卡、理财金卡、理财银卡时，客户信息中，（）是必须输入项。
A. 英文/拼音名称
B. 家庭地址
C. 电话
D. 收入
[多项选择]撤销基金交易账户必须满足哪些条件（）。
A. 客户在招商银行系统没有与该基金账户卡有关的各类未完成交易
B. 招商银行系统当天没有发生任何与该基金账户卡有关的交易委托
C. 该客户理财专户中此基金账户卡下的所有基金份额为零
D. 理财专户处于正常状态
[多项选择]个人客户使用账户支付需要输入哪些内容（）。
A. 输入账号
B. 手机号后四位
C. 手机接收的短信验证码
D. 信用卡账户除验证上述信息外，还需输入CVV2/CVN2/CVC2及有效期
[多项选择]确认客户是账户户主时必需要客户提供哪些信息，我们才能为客户成功办理余额返卡（）
A. 开户名
B. 银行卡号
C. 所在银行的具体支行
D. 客户手机号
[多项选择]针对客户账户CRM提高哪些查询？（）
A. 客户交易明细查询
B. 客户交易分析汇总查询
C. 客户交易大额筛选查询
D. 客户交易类型汇总查询
[多项选择]满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（）
A. 满意度提高，即要让客户非常满意
B. 客户满意或有好感
C. 持续让其满意或非常满意
D. 客户有一次非常满意的体验
E. 客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
[判断题]工银财富卡、理财金账户卡、灵通卡均可由他人代为申请，但需出具办卡人和代理人有效身份证件。
[简答题]开发全球性的企业客户时快递企业需要具备哪些条件？
[简答题]客户开立“理财金账户”时需要向银行提供哪些证明材料？
[多项选择]行政机关成为行政许可实施主体需要具备哪些条件？（ ）
A. 是履行外部行政管理职能的行政机关
B. 有法律、法规、规章明确授予的行政许可权
C. 在法定职权范围内实施行政许可权
D. 有专门的机构实施行政许可权
