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[单项选择]工行在客户准入标准上，综合考虑现有个人客户资源、个人金融业务统一客户视图和下一步发展规划，将财富客户界定为（）的高端客户
A. 个人金融资产季日均20万以上
B. 个人金融资产季日均100万以上
C. 个人金融资产季日均100万至800万元人民币
D. 个人金融资产季日均800万以上
[单项选择]按照客户细分战略，工行以（）为主要标准，将客户划分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。
A. 个人银行户口下季度月均金融资产数额
B. 个人银行户口下季度日均金融资产数额
C. 职业
D. 年龄
[判断题]工行个人客户以个人银行户口下季度日均金融资产数额标准（可利用PCRM统计分析）为主要细分标准，将个人客户分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。
[多项选择]工行个人优质客户总体上要满足三条标准（）
A. 客户实力强
B. 与工行关系密切
C. 对工行贡献度高
D. 主要使用电子银行
[多项选择]工行个人客户市场定位内容包括（）
A. 定位中端
B. 发展高端
C. 竞争高端
D. 培育潜力
[多项选择]反洗钱中高风险等级客户划分标准（）
A. 客户为外国政要或其亲属、关系密切人
B. 客户涉及重点可疑交易报告或多次涉及一般可疑交易报告
C. 因涉嫌犯罪接受公安、检察、税务、海关等有关机构协查、冻结或扣划资金的客户
D. 接受人民银行反洗钱调查的客户
[单项选择]客户信息与已知恐怖主义、外国政要等个人或单位名单特征相符或与之发生交易的客户按照划分标准应划分为（）。
A. 高风险
B. 中风险
C. 低风险
D. 不需划分风险等级
[简答题]工行个人客户信息分析管理子系统（数据仓库）的优点有哪些？
[多项选择]个人网上银行是以互联网为主要媒介，为工行个人客户提供（）等金融服务的电子银行业务。
A. 转账汇款
B. 投资理财
C. 在线支付
D. 账户查询
E. 密码重置
[单项选择]个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。
A. 大堂经理
B. 营业经理
C. 操作柜员
D. 客户经理
[单项选择]Ⅰ类客户的划分标准是信用评级（）以上。
A. BB-
B. BB+
C. B
D. BBB-
[多项选择]按照电子银行个人客户市场定位的细分，目前可将个人客户市场划分为（）。
A. 生产制造业市场
B. 农业市场
C. 零售及服务类市场
D. 网络市场
E. 3G手机市场
[单项选择]个人客户一般划分为贵宾客户、（）、大众客户和目标客户，这四个主要层次。
A. 负效客户
B. 优良客户
C. 普通客户
D. 一般客户
[单项选择]凡是拥有（）的客户，均可申请成为工行个人网上银行注册客户。
A. 牡丹信用卡
B. 灵通卡
C. 贷记卡
D. 牡丹信用卡、灵通卡、贷记卡
[单项选择]Ⅲ类客户的划分标准是信用评级是B－到（）。
A. CC
B. B
C. CCC
[单项选择]工行普通客户办理个人账户挂失的同时办理个人密码挂失业务的，银行向客户收取的挂失手续费为（）。
A. 0元
B. 10元
C. 25元
D. 20元
[多项选择]某客户于工行柜面办理个人汇款20000元人民币，根据现行汇款直通车收费标准，有可能收取客户（）手续费。
A. 0元
B. 15元
C. 25元
D. 50元
E. 100元
[单项选择]小型企业是指客户规模符合《中小型企业划分标准》中小型企业标准的企业客户、个体工商户或拥有经营实体的自然人，贷款额度一般在（）万元之间。
A. 10-50
B. 25-50
C. 50-100
D. 50-500
