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[单选题]全面质量管理作为一种管理理念,其要点包括
A. 关注顾客
B. 注重持续改善
C. 关注流程
D. 精确测量
E. 授权于员工
第二章 管理道德与企业社会责任
一、单项选择题
[单选题]全面质量管理中的“质量”不仅包括一般的质量特性，而且还包括(?? )和服务质量。
A.工作质量
B.成本质量
C.产品质量
D.工序质量
[单选题]全面质量管理的特点不包括｛｝
A.全员参与的质量管理
B.管理对象的全面性
C.管理方法单一性
D.经济效益的全面性
[单选题]依据《全面质量管理》，流程性材料的质量特性主要包括（ ）。
A.物理性能
B.化学性能
C.力学性能
D.外观
E.以上都是
[单选题]依据《全面质量管理》，硬件产品的质量特性包括（ ）。
A.经济性
B.安全性
C.可信性（可靠性、维修性和保障性）
D.以上都是
[单选题]依据《全面质量管理》，全面质量管理的特点为“三全一多样”，即（ ）。
A.全员、全过程、全供应链、多样化方法
B.全员、全过程、全方位、多样化方法
C.全部门、全过程、全方位、多样化方法
D.全部门、全过程、全供应链、多样化方法
[单选题]依据《全面质量管理》，质量对企业的生存和发展的作用包括（ ）。
A.质量是企业树立品牌、竞争制胜的法宝
B.质量是企业提高顾客满意度、实现经济效益的基础
C.质量有助于提高企业素质，支持企业长期发展和成功
D.以上都是
[单选题]A-B-001523
(
)是全面质量管理的基本方针,也是推行全面质量管理的宗旨
A.安全第
B.质量第一
C.卫生第一
D.技术第一
[判断题]现代质量管理分为质量检验、统计质量控制和全面质量管理三个阶段。
A.正确
B.错误
[简答题]全面质量管理是质量管理发展的第2个阶段。
[多选题]下列选项中，包括在全面质量管理内涵之中的是( )。
A.其目的在于企业受益
B.-其目的在于用户和社会受益
C.-具有先进的系统管理思想
D.-强调建立有效的质量体系
[判断题]全面质量管理的特点之一是全员参加的质量管理。
A.正确
B.错误
[判断题]全面质量管理的基本核心是强调提高工作质量、设计质量和制造质量，从而保证产品质量，达到全面提高企业和社会效益的目的。
A.正确
B.错误
[单选题]全面质量管理概念最早是由( )质量管理专家提出的。
A. A、加拿大
B.B、英国
C.C、法国
D.D、美国
[判断题]( )全面质量管理概念最早是由法国质量管理专家提出的。
A.正确
B.错误
