[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及普速大型车站，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，（）。
A.解答旅客咨询
B.及时巡视
C.帮助重点旅客
D.妥善处置异常情况

更多"[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及普速大型车站，"的相关试题:

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。地市级以上车站设置相对封闭的哺乳区；设有无障碍厕所和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通无障碍。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站候车室通风良好，空气质量符合总公司规定。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）旅客可视范围内有（），及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。特大、大型车站设有值班站长。
A.安检人员
B.保洁人员
C.客运人员
D.公安人员

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，定时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室内冬季温度应在（）范围内。
A.18℃～20℃
B.16℃～18℃
C.14℃～16℃

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，大站候车室温度夏季应在（）范围内。
A.18℃～20℃
B.22℃～25℃
C.26℃～28℃

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站候车室卫生间配有卫生纸、芳香球、洗手液（皂）、擦手纸（干手器），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速大型车站软席候车室卫生间配有卫生纸、洗手液（皂）、擦手纸（干手器）。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站在停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告（）。
A.候车室和站台
B.候车室
C.值班员
D.站台值班人员

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型及以上车站，软席候车室卫生间配有（　），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。
A.卫生纸
B.芳香球
C.洗手液（皂）
D.擦手纸（干手器）

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对夏季车厢(候车室)温度规定为( )。应知应会-《规范》
A.26℃-28℃
B.12℃-26℃
C.14℃-28℃
D.20℃-22℃

我来回答:

提交